Enne meiega ühendust võtmist
Aja säästmiseks soovitame esmalt tutvuda nende ressurssidega:
Tellimise ja kohaletoimetamise protsess
Jälgi tellimusi, saatmisaegu ja kohaletoimetamise teavet
Vaata üksikasjuRetsepti protsess
Tutvu meie meditsiinilise konsultatsiooni protsessiga
Vaata üksikasjuTagastamise ja raha tagastamise poliitika
Mõista meie tagastamise ja raha tagastamise protseduure
Vaata üksikasjuMaksevõimalused
Vaata kõiki saadaval olevaid makseviise
Vaata üksikasju94%
%d meie klientidest leiavad oma vastuse otse meie Klienditoe keskuses, ilma et peaksid toetuse poole pöörduma
Valige oma tugikanal
TTY nutikas assistent
Alustage meie intelligentse assistendiga, kes suudab enamikule küsimustele koheselt vastata. Kontoritundidel võidakse teid vajadusel suunata reaalajas agendi juurde.
Elavad agendid: E-R 08:00-20:00, L 10:00-14:00 CET, P Suletud
Näpunäide: Nutikas assistent lahendab 85% küsimustest ilma elava agendi abita
Toetuse piletid
Loo oma konto juhtpaneelil detailne toetuse pilet. Sobib suurepäraselt keerukate probleemide jaoks, mis vajavad dokumentatsiooni või järeltegevust.
Kõiki pileteid käsitlevad spetsialiseeritud tugipersonal
E-posti tugi
Saada meile otse e-kiri mittehädaoliste päringute jaoks või kui eelistad traditsioonilist e-posti suhtlust.
Kiiremaks abiks lisa:
- Tellimuse number
- Selge kirjeldus
- Konto e-posti aadress
Millist tugikanalit peaksin kasutama?
Nutikas assistent kõigepealt
Kohesed vastused, tellimuse jälgimine, tooteinfo ja vajadusel ühendamine elavate agentidega
Tugipiletid
Ahned probleemid, vajadus faile manustada või eelistad detailset kirjalikku suhtlust
E-kiri
Mittehädaolulised küsimused, tagasiside või kui sul ei ole konto juurde pääsu
Kui vajad inimtugi
Meie nutikas assistent lahendab enamik küsimusi koheselt, kuid mõnikord vajad inimtugi:
Meditsiinilised nõuanded ja konsultatsioonid
Oluline: Meie tugimeeskond ei saa anda meditsiinilisi nõuandeid. Tervisega seotud küsimuste korral ravimeetodite, kõrvaltoimete või haiguste kohta peate:
Ainult litsentseeritud arstid saavad anda meditsiinilisi nõuandeid, määrata ravimeetodeid või vastata tervise küsimustele
Kompleksed või unikaalsed olukorrad
Kui Nutikas Assistent ei suuda teie probleemi täielikult lahendada:
- Ebatavalised tellimuste komplikatsioonid, mis vajavad käsitsi sekkumist
- Konto probleemid, mis vajavad kinnitamist või eriluba
- Arveldamise vaidlused või maksete uurimised
- Erilised taotlused, mis on väljaspool standardprotseduure
Tundlikud või isiklikud küsimused
Kui eelistad inimlikku mõistmist ja diskreetsust:
- Privaatsuse mured või andmekaitse küsimused
- Kaebused, mis vajavad isiklikku tähelepanu
- Situatsioonid, mis vajavad empaatiat ja mõistmist
- Tagasiside sinu tervishoiu kogemuse kohta
Mida meie nutikas assistent teha oskab
Enne inimtoega kontakteerumist proovi nutikat assistenti:
