Sinu Isiklik Toetuse Keskus
Transtoyou piletisüsteem on sinu keskne koht kogu suhtluseks meie meeskonnaga. Olgu sul küsimusi oma ravi kohta, vajad abi tellimuse osas või soovid arstiga konsulteerida, kõik toimub ühes organiseeritud ja turvalises keskkonnas.
Miks Kasutada Meie Piletisüsteemi?
Täielikult Jälgitav
Igal piletil on ainulaadne ID ja staatus. Tea täpselt, kus su taotlus igal hetkel seisab.
Turvaline ja Privaatsed
Kõik suhtlused on krüpteeritud ja vastavad GDPR nõuetele. Teie terviseandmed jäävad kaitstuks.
Kiire Vastus
Saate kohe teate, kui keegi vastab. Ei enam pidevat e-kirjade kontrollimist.
Täielik Ajalugu
Juurdepääs kõigile teie varasematele vestlustele igal ajal. Suurepärane viidatud ja hoolduse järjepidevuse jaoks.
Kolm Tüüpi Pileteid
Valige oma küsimusele sobiv pileti tüüp, et tagada selle jõudmine õige meeskonnani:
Üldine Tugi
Meditsiiniliste küsimuste kohta meie teenuste, tellimuste, maksete ja platvormi kohta, enne või ilma tellimust esitamata.
- Kuidas tellimine töötab
- Maksed ja arveldamine
- Konto või sisselogimise probleemid
- Üldised tarne küsimused
Arsti konsultatsioon
Meditsiiniliste küsimuste kohta teie ravi kohta pärast tellimist, millele vastab teie tellimusele määratud litsentseeritud arst. Saadaval ainult pärast tellimuse esitamist.
- Ravi küsimused
- Kõrvaltoimete mured
- Annuse või kasutamise küsimused
- Järelhoolduse küsimused
Tellimusega seotud probleem
Teata tellimusega seotud spetsiifilistest probleemidest. See piletitüüp on otse seotud sinu tellimusega kiireks viitamiseks ja kiireks lahendamiseks.
- Puuduvad esemed
- Kahjustatud tooted
- Vale kohaletoimetamine
- Tagastused ja tagasimaksed
Meditsiinilistele küsimustele saavad vastata ainult kvalifitseeritud arstid Arsti Konsultatsiooni piletite kaudu. Meie klienditoe meeskond ei saa anda meditsiinilisi nõuandeid.
Võimsad funktsioonid sinu käeulatuses
Reaalajas sõnumite saatmine
Saada uusi sõnumeid kohe ilma lehte värskendamata. Just nagu sinu lemmikvestlusrakendustes.
Faili manused
Jaga pilte, PDF-e ja dokumente. Täiuslik retseptide või ekraanipiltide jaoks.
Sõnumite reaktsioonid
Reageeri sõnumitele emotikonidega. Kiire viis tunnustamiseks või tänamiseks.
Vasta sõnumitele
Tsiteeri ja vasta konkreetsetele sõnumitele. Hoia vestlused korraldatud ja selged.
Edasta sõnumid
Edasta olulised sõnumid teisele piletile viitamiseks või järgmiseks sammuks.
Otsi vestlusest
Leia konkreetsed sõnumid kiiresti. Otsi läbi kogu vestluse ajalugu.
Automaatne tõlge
Tõlgi sõnumid oma keelde koheselt. Murra keelebarjäärid.
Prioriteeditasemed
Seadista piletite prioriteet (Tavaline, Kõrge, Hädaolukord). TTY liikmetel on prioriteetne juurdepääs.
Olekute jälgimine
Jälgi piletite olekut: Avatud, Käimas, Lahendatud või Suletud. Ole alati kursis.
Kohesed teavitused
Saada teavitus armatuurlaual, e-posti või rakenduse kaudu, kui saad vastuse.
Kuidas luua piletit
Mine piletitesse
Liigu oma armatuurlaudade piletite sektsiooni. Kliki + nuppu, et alustada uut piletit.
Vali piletitüüp
Vali üldine tugi, arsti konsultatsioon või tellimusega seotud, sõltuvalt sinu küsimusest.
Täida andmed
Vali osakond, prioriteet ja kirjuta oma sõnum. Lisa faile, kui on vajalik.
Esita ja jälgi
Kliki Loo pilet ja oledki valmis! Jälgi oma pileti staatust ja saa teateid, kui vastatakse.
Vaata seda tegevuses
Vaata, kui lihtne on pileti loomine ja toe saamine. See interaktiivne demo näitab kogu protsessi.
Vali pilet või loo uus
Sinu vestlused kuvatakse siin
Liidese mõistmine
Piletite liides on loodud nii, et see tunduks tuttav ja intuitiivne, sarnane kaasaegsetele sõnumirakendustele, mida juba tead.
Piletite loend (vasakul)
Kuvab kõik sinu piletid koos otsingu ja filtreerimise võimalustega. Lugemata piletid on esile tõstetud. Klõpsa igal piletil, et vaadata vestlust.
- Otsi pileteid
- Filtreeri tüübi/oleku järgi
- Lugemata indikaator
Vestlus (keskus)
Peamine vestlusala, kus kuvatakse kõik sõnumid. Sinu sõnumid ilmuvad paremal, vastused vasakul. Kerige ajalugu igal ajal.
- Pildi eelvaated
- PDF vaatur
- Aegade märgid
Sisestusala (all)
Sisesta oma sõnum siia. Lisa faile, lisa emotikone või vasta konkreetsetele sõnumitele. Vajuta Enter, et saata või Shift+Enter uue rea jaoks.
- Lisa faile
- Lisa emotikon
- Saada sõnum
Tegevused (Ülemine paremal)
Kiired tegevused praeguse piletiga. Otsi sõnumite seast, tõlgi, vaata piletiteavet või sulge pilet, kui see on lahendatud.
- Tõlgi
- Piletiteave
- Sulge pilet
Piletite olek selgitatud
Uus pilet ootab esimest vastust
Töötatakse aktiivselt
Probleem on lahendatud
Pilet arhiveeritud, edasisi toiminguid ei ole
Korduma kippuvad küsimused
Kui kiiresti ma vastuse saan?
Meie klienditoe meeskond vastab tavaliselt 24 tunni jooksul tööpäevadel. Kiirete meditsiiniliste küsimuste puhul prioriseeritakse arstide konsultatsioonid ja need saavad tavaliselt vastuse 48 tunni jooksul.
Kas ma saan oma sõnumitele faile lisada?
Jah, sa saad oma sõnumitele lisada pilte, PDF-e ja teisi dokumente. See on eriti kasulik retseptide, meditsiiniliste dokumentide või probleemide ekraanipiltide jagamiseks.
Kas minu vestlused on privaatne ja turvaline?
Jah, kindlasti. Kõik sõnumid on krüpteeritud ja salvestatud turvaliselt. Ainult sina ja määratud tugipersonal või arst saavad sinu vestlust vaadata. Järgime rangelt GDPR-i juhiseid andmekaitse osas.
Kas ma saan sõnumeid pärast saatmist kustutada või redigeerida?
Läbipaistvuse ja meditsiiniliste dokumentide säilitamise eesmärgil ei saa sõnumeid pärast saatmist muuta ega kustutada. See tagab täieliku ja täpse kirje kõigist suhtlustest.
Mis vahe on Üldisel Tugiteenusel ja Arsti Konsultatsioonil?
Üldine Tugiteenus tegeleb mitte-meditsiiniliste küsimustega, nagu tellimused, tarned, maksed ja konto probleemid. Arsti konsultatsioonid on mõeldud meditsiinilistele küsimustele ja neid käsitleb sinu tellimusele määratud litsentseeritud arst.
Kas ma saan samal ajal avada mitu piletit?
Jah, sa saad samal ajal avada mitu piletit. Iga piletit jälgitakse eraldi, nii et saad hallata erinevaid probleeme või küsimusi iseseisvalt.
Kuidas ma sulgen pileti, kui minu probleem on lahendatud?
Sa saad pileti sulgeda, klõpsates pileti päises sulgemise nuppu. Kui pilet on suletud, arhiveeritakse vestlus, kuid jääb sinu pileti ajalukku tulevaseks viitamiseks ligipääsetavaks.
Mida teeb tõlke funktsioon?
Tõlke funktsioon tõlgib sõnumid automaatselt sinu eelistatud keelde. See on kasulik suhtlemisel tugipersonaliga või arstidega, kes võivad kirjutada teises keeles.
Uuri rohkem funktsioone
Avasta oma Transtoyou juhtpaneelil teisi võimsaid tööriistu:
Meeldetuletused
Ära jäta annust vahele. Sea ravimimeeldetuletused ja ravikuuri tagasiarvutused.
Uuri lähemaltIsiklik päevik
Jälgi oma tervise teekonda. Logi sümptomeid, meeleolu ja edusamme igapäevaselt.
Uuri lähemalteHealth profiil
Sinu täielik tervise ülevaade. Meditsiiniline info, hädaolukorra kontaktid ja palju muud.
Uuri lähemaltMinu dokumendid
Hoia retsepte ja meditsiinilisi faile turvaliselt ühes kohas.
Uuri lähemaltKas oled valmis abi saama?
Meie tugimeeskond ja meditsiinitöötajad on valmis teid aitama. Looge pilet kohe ja saage vajalik abi.
Me oleme siin sinu jaoks – 24/7 tugi, igal ajal, igal pool.
