Mikä on Transtoyoun hyvityskäytäntö?

Hyvityksiä on saatavilla selkeästi määritellyissä tapauksissa, mutta ei muissa. Lyhyesti: sinut katetaan silloin, kun jokin menee pieleen ilman omaa syytäsi, eikä hyvityksiä myönnetä, kun alustaa käytetään väärin. Tässä kokonaiskuva.

Milloin hyvitys myönnetään

• Maksu käsiteltiin väärin.
• Lääkäri hylkää reseptitilauksen lääketieteellisistä syistä, jolloin lääkkeen hinta hyvitetään täysimääräisesti.
• Tilaustasi ei voida toimittaa varasto- tai sääntelysyistä.
• Ilman reseptiä myytävät tuotteet voivat olla palautusoikeuden piirissä, jos ne ovat avaamattomia ja palautetaan 14 päivän kuluessa.

Milloin hyvitystä ei myönnetä

Hyvitystä ei myönnetä, jos alustaa käytetään väärin, mukaan lukien:

• Väärien tai harhaanjohtavien tietojen antaminen terveyskyselylomakkeessa tai henkilöllisyyden tarkistuksessa.
• Kelvottomien tai asiaankuulumattomien kuvien lataaminen henkilöllisyyden varmistamista varten.
• Yrittää tilata toisen henkilön tai eläimen puolesta, mikä on ehdottomasti kiellettyä.

Jos valitsit etävastaanoton, vastaanottomaksua ei hyvitetä, riippumatta siitä, määrätäänkö resepti vai ei, koska lääketieteellinen palvelu on jo annettu.

Aikataulu

Hyvitykset tukikelpoisissa tapauksissa käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa. Katso täydelliset ehdot palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

Yleiset kysymykset

Voinko palauttaa reseptilääkkeen?

Ei. Turvallisuussyistä reseptilääkkeitä ei voi palauttaa eikä niistä voi saada hyvitystä sen jälkeen, kun ne on toimitettu.