Maksut ja Hyvitykset
Information on payments and refund policies.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Kun hyvitys on hyväksytty, se käsitellään yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa. Tarkka aika riippuu pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi, joka palauttaa rahat takaisin…
Mikä on peruutettujen tilausten hyvitysprosessi?
Jos tilauksesi peruutetaan onnistuneesti ennen sen käsittelyä, saat täyden hyvityksen. Se palautetaan 5–10 arkipäivän kuluessa sen mukaan, kuinka nopeasti maksunvälittäjäsi…
Mikä on Transtoyoun hyvityskäytäntö?
Hyvityksiä on saatavilla selkeästi määritellyissä tapauksissa, mutta ei muissa. Lyhyesti: sinut katetaan silloin, kun jokin menee pieleen ilman omaa syytäsi,…
Mitä maksutapoja Transtoyou hyväksyy?
Transtoyou hyväksyy yleisimmät luotto- ja pankkikortit sekä turvalliset verkkomaksutavat. Tarkat vaihtoehdot riippuvat maastasi, sillä jokaisessa maassa on omat suosittuja maksutapoja,…
Mitä tapahtuu, jos hoitoani ei hyväksytä?
Jos lääkäri tarkistaa terveyskyselylomakkeesi ja toteaa, ettei hoito sovi sinulle, saat lääkekulut takaisin täysimääräisinä. Mitään ei lähetetä, ja sinulle kerrotaan…
Mitä tapahtuu, jos maksuni veloitetaan, mutta en saa tilausvahvistusta?
Jos maksusi meni läpi, mutta vahvistussähköposti ei saapunut, tilauksesi on lähes varmasti olemassa. Sähköposti on yleensä vain päätynyt väärään kansioon,…
Voinko keskeyttää tilaukseni perumisen sijaan?
Kyllä. Jos tilaus ei sovi sinulle juuri nyt, sinun ei tarvitse perua sitä. Voit sen sijaan keskeyttää tai muokata sitä…
Voinko maksaa vakuutuksella tai käyttää terveyssäästötiliä (HSA/FSA)?
Tällä hetkellä Transtoyou ei hyväksy sairausvakuutusta tai terveyssäästötilejä maksutapana. Maksat suoraan kassalla, ja voit erikseen kysyä vakuutusyhtiöltäsi, kuuluvatko palvelumme tai…
Voinko perua tilaukseni ja saada rahat takaisin?
Voit perua tilauksen vain ennen kuin sen käsittely alkaa. Sen jälkeen peruminen ei ole enää mahdollista, eikä reseptilääkkeitä voida hyvittää…
Voinko saada hyvityksen, jos en enää tarvitse lääkettä?
Kun reseptilääke on toimitettu, sitä ei voi palauttaa eikä siitä saa hyvitystä, vaikka et enää tarvitsisi sitä. Tämä on turvallisuussääntö,…
Voinko saada hyvityksen, jos tilaukseni viivästyy?
Kuljettajan aiheuttamat lähetysviivästykset eivät oikeuta hyvitykseen, sillä paketti on matkalla ja saapuu silti perille. Jos tilaus viivästyy merkittävästi meidän puolellamme…
Voinko vaihtaa maksutapaani tilauksen tekemisen jälkeen?
Olemassa olevan tilauksen maksutapaa ei voi muuttaa. Maksu veloitetaan kassalla, joten paras tapa riippuu siitä, menikö maksusi läpi. Jos maksusi…
Who do I contact if I have an issue with my payment?
If you experience any issues with your payment, please reach out to our support team via email or live chat.…
Why was my payment declined?
If your payment was declined, please check that your card details are correct or check the error message that you…
