Tilaukset ja Tila
How to place an order and track its status.
Kuinka kauan tilaukseni käsittely kestää?
Käsittelyaika riippuu siitä, tarvitaanko tilaukseesi resepti. Reseptitilaukset odottavat ensin lääkärin arviota, kun taas ilman reseptiä tehtävät tilaukset menevät suoraan apteekkiin.…
Kuinka usein minun pitää täyttää terveyskyselylomake?
Reseptilääkkeiden kohdalla sinua voidaan pyytää täyttämään uusi kyselylomake määräajoin. Näin lääkäri voi varmistaa, että hoito sopii sinulle edelleen. Ilman reseptiä…
Mitä tapahtuu, jos tilaukseni hylätään?
Jos lääkäri arvioi pyyntösi ja päättää, että hoito ei sovi sinulle, saat täyden hyvityksen lääkkeen hinnasta. Mitään ei lähetetä, ja…
Mitä teen, jos annoin virheellisiä tietoja terveyskyselyssä?
Jos teit virheen terveyskyselylomakkeessasi, turvallisin tapa korjata se on perua tilaus heti ja aloittaa uudelleen oikeilla tiedoilla. Niin kauan kuin…
Miten tarkistan tilaukseni tilan?
Voit tarkistaa tilauksesi tilan milloin tahansa kirjautumalla sisään ja avaamalla Tilaushistorian. Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat myös vahvistussähköpostin, jossa…
Miten teen tilauksen?
Tilauksen tekeminen Transtoyoulla on helppoa. Valitset tuotteesi, vastaat tarvittaessa lyhyeen kyselylomakkeeseen ja siirryt kassalle. Kun lääkäri on hyväksynyt mahdollisen reseptilääkkeen,…
Onko tilauksessa piilokuluja?
Ei. Piilokuluja ei ole. Kassalla näkemäsi hinta sisältää jo ALV:n ja toimituksen, joten se, mitä vahvistat, on se, mitä maksat.…
Tarvitsenko henkilöllisyystarkistuksen lääkkeen tilaamiseen?
Useimpien tuotteiden kohdalla et tarvitse henkilöllisyyden tarkistusta. Se vaaditaan vain tietyille lääkkeille ja kaikessa transgender-hoidossa, jossa laki edellyttää meitä vahvistamaan…
Voinko ajastaa lääkkeelleni automaattiset uudelleentilaukset?
Kyllä. Jotta et koskaan jää ilman, jotkin lääke- ja ravitsemustuotteet voidaan ottaa tilauksena, joka uusii tilauksen automaattisesti. Sinä pysyt täysin…
Voinko tehdä tilauksen ilman tiliä?
Ei. Tarvitset tilin tehdäksesi tilauksen. Tili pitää tilauksesi ja reseptisi yhdessä, antaa lääkärille mahdollisuuden tarkistaa tietosi turvallisesti ja pitää tietosi…
Voinko tehdä useita tilauksia kerralla?
Kyllä. Voit lisätä ostoskoriisi useita tuotteita ja tehdä yhden kassalle siirtymisen. Se on helpoin tapa tilata useampi asia samaan aikaan.…
Voinko tilata toiselle?
Ei. Turvallisuus- ja lakisyistä tilaus on tehtävä vain itsellesi. Lääke määrätään omien terveystietojesi perusteella, joten tilaaminen toiselle henkilölle tai eläimelle…
Voinko uusia aiemman reseptin?
Kyllä. Uuden tilaaminen on nopeaa. Tilaushistoriastasi voit tilata aiemman hoidon uudelleen muutamalla napautuksella. Reseptilääkkeiden kohdalla saatat joutua täyttämään päivitetyn kyselylomakkeen,…
Who do I contact if I have an issue with my order?
If you experience any issues with your order, such as missing items, incorrect details, or delays, please contact our support…
Why is my order delayed?
Orders may be delayed due to: • Additional medical review by the doctor. • ID verification requirements for certain medications.…
Will I receive a tracking link for my order?
You can track your order status by logging into your account and navigating to Order History. Once dispatched, you will…
