Toimitus, Kuljetus ja Palautukset
Shipping options, delivery times, and returns.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Kun tilauksesi on käsitelty, DHL Express toimittaa sen yleensä 1–2 arkipäivässä. Reseptitilausten kokonaisaika riippuu myös siitä, kuinka nopeasti lääkinnällinen arviointi…
Milloin saan palautukseni palautetusta tuotteesta?
Hyvitykset kelpoisista palautuksista käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa sen jälkeen, kun apteekki on vastaanottanut palauttamasi tuotteen. Sen jälkeen pankkisi voi tarvita…
Mitä tapahtuu, jos en ole kotona toimituksen aikana?
Jos et ole kotona, kun DHL Express soittaa, et menetä tilaustasi. Kuriiri jättää noutoilmoituksen tai yrittää toimittaa lähetyksen uudelleen, ja…
Mitä teen, jos sain väärän tuotteen?
Jos sait väärän tuotteen, ota heti yhteyttä asiakastukeemme, niin korjaamme asian. Järjestämme sinulle korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja hoidamme väärän…
Mitä teen, jos seurantalinkkini ei päivity?
Hiljainen seurantalinkki on yleensä aluksi normaali. Päivitysten voi kestää jopa 24 tuntia ilmestyä sen jälkeen, kun pakettisi on luovutettu DHL…
Mitä teen, jos tilaukseni on kadonnut tai vaurioitunut?
Jos tilauksesi katoaa kuljetuksessa tai saapuu vaurioituneena, ota yhteyttä asiakastukeemme mahdollisimman pian. Apteekki selvittää asian yhdessä DHL Expressin kanssa ja…
Mitä teen, jos tilaukseni viivästyy?
Jos tilauksesi ei ole saapunut 2 arkipäivän kuluessa lähetyksestä, aloita seurantalinkistäsi. Useimmat viivästykset näkyvät siellä selityksen kanssa, ja nopea tarkistus…
Mitä toimitusvaihtoehtoja on saatavilla?
Kaikki tilaukset toimitetaan yksinomaan DHL Expressillä. Valitsimme yhden luotettavan kuljetusliikkeen, jotta jokainen tilaus olisi nopea, turvallinen, täysin seurattava ja kuitattava…
Miten teen palautuspyynnön?
Kelpoisen tuotteen palautusta varten rekisteröi palautus ensin asiakastukitiimimme kanssa, ennen kuin lähetät mitään takaisin. Näin varmistamme, että palautuksesi hyväksytään ja…
Pitääkö minun olla kotona vastaanottaakseni toimitukseni?
Kyllä. Jokainen tilaus lähetetään DHL Expressillä, ja toimitus vaatii allekirjoituksen, joten jonkun täytyy olla paikalla vastaanottamassa se. Tämä suojaa pakettiasi…
Tarjoatteko huomaamattoman pakkauksen?
Kyllä. Yksityisyytesi on meille tärkeä, joten tilaukset lähetetään tavallisessa, brändäämättömässä pakkauksessa DHL Expressillä. Ulkopuolelta ei näy, mitä paketin sisällä on…
Tarjoatteko kansainvälistä toimitusta?
Toimitamme DHL Expressillä kaikkiin aktiivisiin toimitusmaihimme Euroopassa ja Isossa-Britanniassa. Koska lääkkeitä koskevat säännöt vaihtelevat maittain, kunkin tuotteen saatavuus näkyy tuotteen…
Toimitatteko postilokeroihin tai pakettiautomaatteihin?
Ei. Turvallisuussyistä DHL Express ei voi toimittaa postilokeroihin tai pakettiautomaatteihin. Käytä asuin- tai yritysosoitetta, kun teet tilauksesi, jotta kuriiri voi…
Voinko palauttaa tilaukseni?
Se, voitko palauttaa tilauksen, riippuu siitä, mitä ostit. Reseptilääkkeitä ei voida palauttaa turvallisuussyistä, mutta avaamattomat ilman reseptiä olevat tuotteet alkuperäisessä…
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Heti kun tilauksesi lähtee, saat sähköpostitse DHL Expressin seurantalinkin, jotta voit seurata sitä joka vaiheessa. Voit myös tarkistaa tilanteen…
Voinko vaihtaa toimitusosoitettani tilauksen tekemisen jälkeen?
Kun tilaus on tehty, toimitusosoitetta ei voi muuttaa. Jotta lääketoimitukset pysyvät turvallisina ja luotettavina, osoite lukitaan maksuvaiheessa, joten se kannattaa…
Who do I contact if I have an issue with my delivery?
If you have any issues with your delivery, such as delays, missing items, or incorrect shipments, please: • Check your…
