Mitä teen, jos seurantalinkkini ei päivity?

Hiljainen seurantalinkki on yleensä aluksi normaali. Päivitysten voi kestää jopa 24 tuntia ilmestyä sen jälkeen, kun pakettisi on luovutettu DHL Expressille. Jos mikään ei muutu sen jälkeen, toimi näin.

Toimi näin

1. Odota jopa 24 tuntia, että ensimmäinen skannaus näkyy.
2. Päivitä seurantasivu, sillä päivitykset voivat tulla jäljessä paketin todellisesta etenemisestä.
3. Jos tila pysyy hiljaisena, ota yhteyttä DHL Expressiin ja ilmoita seurantanumerosi.
4. Jäikö paketti edelleen jumiin? Ota yhteyttä tukitiimiimme, niin selvitämme asian.

Miksi näin tapahtuu

Paketti voi siirtyä lajittelukeskuksesta toiseen ennen kuin se skannataan, joten seurantasivu päivittyy joskus vaiheittain eikä jatkuvasti. Tämä on normaalia eikä tarkoita, että tilauksesi on kadonnut.

Yleisiä kysymyksiä

Voiko tilaukseni silti saapua ajallaan?

Usein kyllä. Hidas seurantasivu ei aina tarkoita hidasta toimitusta.