Miten teen palautuspyynnön?

Kelpoisen tuotteen palautusta varten rekisteröi palautus ensin asiakastukitiimimme kanssa, ennen kuin lähetät mitään takaisin. Näin varmistamme, että palautuksesi hyväksytään ja että voimme yhdistää sen tilaukseesi, kun se saapuu.

Vaihe vaiheelta

1. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme yhteydenottosivun kautta ja ilmoita tilausnumerosi sekä tuote, jonka haluat palauttaa.
2. Vahvistamme, onko tuote kelpoinen palautettavaksi, ja lähetämme sinulle palautustiedot.
3. Lähetä tuote takaisin alkuperäisessä, avaamattomassa kunnossa.
4. Kun apteekki vastaanottaa ja tarkistaa sen, hyvityksesi käsitellään.

Hyvityksen aikataulu

Hyväksyttyjen palautusten hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Pankkisi saattaa tarvita hieman lisäaikaa, ennen kuin hyvitys näkyy. Katso palautus- ja hyvityskäytäntömme täydet ehdot.

Hyvä tietää

Reseptilääkkeitä ei voi palauttaa turvallisuussyistä. Palautus koskee avaamattomia ilman reseptiä myytäviä tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa.

Usein kysytyt kysymykset

Voinko lähettää sen takaisin ilmoittautumatta ensin?

Älä lähetä. Tuotteita, jotka on lähetetty takaisin ilman rekisteröityä palautusta, ei voida käsitellä luotettavasti.