Mitä teen, jos tilaukseni viivästyy?
Jos tilauksesi ei ole saapunut 2 arkipäivän kuluessa lähetyksestä, aloita seurantalinkistäsi. Useimmat viivästykset näkyvät siellä selityksen kanssa, ja nopea tarkistus kertoo yleensä, mitä on meneillään.
Toimi näin
- Avaa DHL Expressin seurantalinkki nähdäksesi uusimman tilanteen.
- Jos toimituksessa on ongelma, ota yhteyttä DHL:n asiakastukeen, sillä he hoitavat kuljetettavaa pakettia.
- Muissa asioissa ota yhteyttä Transtoyou-tukitiimiimme, niin autamme sinua.
Yleisiä viivästyksen syitä
Sää, tullitarkastukset, epäonnistunut toimitus tai osoitetiedon puute voi kaikki lisätä yhden päivän viiveen. Reseptitilaukset odottavat myös lääkärin arviota ennen lähettämistä.
Yleisiä kysymyksiä
Seurantani ei ole liikkunut lainkaan.
Anna ensimmäiselle skannaukselle 24 tuntia aikaa. Jos tilanne ei muutu, katso seurantalinkki ei päivity.
