Voinko palauttaa tilaukseni?

Se, voitko palauttaa tilauksen, riippuu siitä, mitä ostit. Reseptilääkkeitä ei voida palauttaa turvallisuussyistä, mutta avaamattomat ilman reseptiä olevat tuotteet alkuperäisessä kunnossa voidaan palauttaa. Näin se toimii.

Reseptilääkkeet

Kaikkien turvallisuuden vuoksi reseptilääkkeitä ei voi palauttaa tai myydä edelleen sen jälkeen, kun ne ovat poistuneet apteekista. Tämä on lakisääteinen sääntö, joka suojaa potilaita, koska lääkkeen laatua ei voida taata sen jälkeen, kun se on ollut pois ammattilaisten käsistä.

Ilman reseptiä olevat tuotteet

Tuotteet, jotka eivät tarvitse reseptiä, kuten ravintolisät tai hyvinvointituotteet, voidaan palauttaa, jos ne ovat avaamattomia ja alkuperäisessä kunnossa. Tarkista kelpoisuus ja kaikki ehdot palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

Kuinka aloitat palautuksen

Rekisteröi palautus aina ensin tukitiimimme kanssa, ennen kuin lähetät mitään takaisin. Katso miten pyydän palautusta vaiheittaiset ohjeet.

Yleisiä kysymyksiä

Entä jos tuotteeni on viallinen tai väärä?

Se käsitellään erikseen. Jos sait väärän tai vaurioituneen tuotteen, ota yhteyttä tukeen, niin järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen.