Voinko saada hyvityksen, jos tilaukseni viivästyy?

Kuljettajan aiheuttamat lähetysviivästykset eivät oikeuta hyvitykseen, sillä paketti on matkalla ja saapuu silti perille. Jos tilaus viivästyy merkittävästi meidän puolellamme olevan ongelman vuoksi, haluamme tietää siitä, ja sinun kannattaa ottaa yhteyttä tukeen.

Tarkista ensin seuranta

Useimmat viivästykset selviävät DHL Expressin seurannasta, joten tarkista se ensin. Katso mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaukseni on myöhässä vaiheittaiset ohjeet.

Milloin ottaa meihin yhteyttä

Jos viivästys on epätavallinen ja vaikuttaa johtuvan sisäisestä ongelmasta eikä kuljettajasta, ota yhteyttä tukitiimiimme yhteydenottosivun kautta ja liitä mukaan tilausnumerosi, niin selvitämme asian.

Yleiset kysymykset

Pakettini on jumissa tullissa.

Tullitarkastukset eivät ole meidän hallinnassamme eivätkä ne kuulu sisäisen viivästyksen piiriin, mutta tuki voi silti neuvoa sinua.