Comment fonctionne le processus d’ordonnance ?
Certains traitements nécessitent une ordonnance valide avant qu’une pharmacie puisse les délivrer. Chez Transtoyou, tu as deux façons simples de gérer cela. Tu peux téléverser une ordonnance que tu as déjà, ou demander une nouvelle ordonnance via une courte évaluation médicale. Dès qu’elle est approuvée, une pharmacie partenaire agréée prépare ton médicament et te l’expédie.
Utiliser une ordonnance existante
Si un médecin t’a déjà prescrit ton traitement, tu peux téléverser le fichier de l’ordonnance lors du paiement. Notre équipe la vérifie et, une fois que tout est en ordre, approuve ta commande afin que la pharmacie puisse commencer.
Demander une nouvelle ordonnance
Si tu n’as pas encore d’ordonnance, tu peux organiser une courte évaluation en ligne avec l’un de nos médecins. Le médecin examine tes informations de santé via un questionnaire ou une téléconsultation et, si le traitement est adapté, délivre une ordonnance utilisée directement pour ta commande.
Dans tous les cas, l’ordonnance est validée, le médicament est délivré par une pharmacie agréée, et ta commande est expédiée discrètement à ton adresse.
Ordonnance seule, ou ordonnance avec ton produit
Quand tu as besoin d’une ordonnance seule, tu peux choisir entre deux options :
- Ordonnance seule. Tu reçois l’ordonnance et peux l’utiliser dans la pharmacie de ton choix.
- Produit avec ordonnance. L’évaluation médicale, le médicament et la livraison discrète sont tous inclus, avec un remboursement intégral du produit si le médecin ne l’approuve pas.
Si tu commandes un traitement qui nécessite déjà une ordonnance, l’évaluation médicale est incluse dans le prix. Tu n’as besoin d’une ordonnance seule que si tu veux l’ordonnance uniquement.
Renouveler une ordonnance répétée
Si tu prends un médicament régulièrement, tu peux le renouveler avec un contrôle médical rapide plutôt que de repartir de zéro. Un renouvellement est généralement possible lorsque :
- Tu as eu une ordonnance de notre part au cours des 12 derniers mois.
- Il n’y a pas de changements importants dans ta santé.
- Le suivi de ton médicament régulier est à jour.
Bon à savoir à propos des pharmacies
Toutes les ordonnances sont délivrées conformément aux recommandations médicales de l’UE et du Royaume-Uni. La plupart des pharmacies les acceptent sans difficulté. Dans de rares cas, une pharmacie locale peut ne pas accepter une ordonnance d’un médecin basé dans un autre pays. Si cela arrive, notre équipe médicale l’adaptera ou la clarifiera pour toi sans frais supplémentaires.
Questions fréquentes
En combien de temps mon ordonnance est-elle examinée ?
Une demande est généralement examinée dans les quelques heures, et jamais plus tard que 24 heures après le paiement.
Que se passe-t-il si ma demande n’est pas approuvée ?
Aucun médicament n’est envoyé, et tu en es informé immédiatement. Si tu as répondu aux questions médicales de manière complète et honnête, le paiement de ton produit est remboursé. Consulte notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Où puis-je utiliser l’ordonnance ?
Avec l’option ordonnance seule, tu peux l’utiliser dans n’importe quelle pharmacie de ton choix. Avec l’option produit, la pharmacie est organisée pour toi.
Tu veux d’abord avoir une vue d’ensemble ? Lis comment fonctionne une téléconsultation en ligne ou parcours nos traitements pour commencer.
