How we protect your data and what you can do.
En vertu du RGPD, tu as des droits clairs sur tes données, et Transtoyou te permet de les exercer facilement.…
Les cookies sont de petits fichiers qui aident un site web à fonctionner et à mémoriser certaines choses. Nous les…
Choisis ta localisation pour vérifier la disponibilité des produits et les options de livraison dans ta région.
Cela n’affecte pas ton pays de livraison. Tu peux définir tes préférences de livraison séparément.
Cela définit l’affichage des prix. Tu pourras payer dans cette devise lors du paiement.
Comprendre les règles selon les pays et la disponibilité des produits pour tes commandes.
Produits pouvant être livrés dans ton pays sans restriction.
Produits soumis à des restrictions selon les réglementations locales.
Vérification de la disponibilité du produit pour ton pays.
Les produits médicaux sont réglementés différemment selon les pays. Certains produits peuvent nécessiter des autorisations spécifiques ou ne pas répondre aux exigences locales.
Une fois la commande passée, le pays de livraison ne peut plus être modifié. Assure-toi de choisir le bon pays avant de finaliser ton achat.
Sélectionne d’abord ton pays de livraison. Les produits afficheront leur disponibilité avec une coche verte pour les disponibles et une croix rouge pour les restreints.
TTY Smart Assist ne donne pas de conseil médical. Réserve une consultation pour tes questions médicales personnelles.
Voici comment joindre notre équipe :
Chatte en direct avec notre équipe d’assistance pendant les heures d’ouverture. Chaque conversation est enregistrée comme un ticket d’assistance. En dehors des heures d’ouverture, laisse ton message et nous te répondrons pendant les heures ouvrables. Tu pourras ensuite reprendre le chat en direct dans le même ticket dès notre retour.
Pendant les heures d'ouverture, tu discutes en direct avec notre équipe. En dehors de ces heures, laisse ton e-mail et ta question, et nous te répondrons sous 24 heures. Dans tous les cas, tu recevras un lien privé pour revenir à ta conversation.
Tu as déjà deux conversations ouvertes. Continue dans une conversation existante plutôt que d'en ouvrir une nouvelle.
Laisse ton e-mail et ton message ci-dessous. Cela lance tout de suite une conversation en direct avec notre équipe, et nous t'envoyons un lien privé par e-mail pour que tu puisses toujours revenir à cette conversation plus tard.
Notre Box Transform est un pack de démarrage complet conçu pour vous accompagner au début de votre parcours de soins. Elle contient les produits essentiels, des conseils utiles et, si vous le souhaitez, un accompagnement de suivi pour commencer votre traitement en toute confiance.
Livrée directement chez vous, la Box Transform allie praticité et solutions validées par des experts, pour vous aider à faire le premier pas vers un changement durable.
Ton traitement comprend tout, de la consultation en ligne jusqu’à la livraison chez toi. Un prix simple, sans surprise, sans frais cachés, sans étapes compliquées.
Nos médecins agréés examinent ton questionnaire de santé et délivrent une ordonnance si c’est adapté médicalement. Ta commande est ensuite préparée et livrée discrètement, le tout inclus dans un prix clair et tout-en-un.
Avant de pouvoir recevoir ce produit, tu auras d’abord une consultation vidéo sécurisée avec un médecin expérimenté en soins transgenres.
Pendant cette consultation, le médecin examine ton historique médical et tes besoins. Si le traitement est jugé sûr et adapté, une ordonnance est délivrée immédiatement.
Ta commande est ensuite traitée et livrée sans étapes supplémentaires ni frais cachés.
Notre équipe médicale expérimentée propose un suivi transgenre sûr, confidentiel et personnalisé. Chaque traitement est adapté à tes besoins et à tes objectifs.
Un échange complet avec un spécialiste pour parler de tes objectifs, de ton historique médical et de tes attentes.
Ton médecin élabore un traitement sur mesure, avec le type de médicament et le dosage adaptés.
Si c’est adapté médicalement, ton ordonnance est délivrée et ton traitement est envoyé discrètement chez toi.
Des consultations régulières pour suivre tes progrès et ajuster ton traitement si nécessaire.
Sûr et confidentiel
Toutes les consultations sont protégées par le secret médical. Tes données personnelles et médicales sont chiffrées et ne sont jamais partagées sans ton accord.
Nos services de soins transgenres sont disponibles dans toute l’Europe et au Royaume-Uni. Réserve une consultation pour commencer ton parcours.
Dans certains cas, Transtoyou est légalement tenu de vérifier ton identité avant de pouvoir traiter ta commande. Cela concerne surtout les médicaments sur ordonnance ou les consultations avec un médecin.
Ajoute une photo de ta pièce d’identité (passeport, permis de conduire ou carte d’identité)
Notre système vérifie tes informations en quelques minutes
Une fois confirmée, ta commande ou ta consultation peut continuer sans délai
Tes données sont en sécurité
Cette étape garantit que les ordonnances sont délivrées en toute sécurité et que les traitements arrivent à la bonne personne. Toutes les données sont chiffrées et traitées conformément aux normes européennes de confidentialité.
La réglementation médicale de l’UE et du Royaume-Uni impose une vérification d’identité pour les médicaments sur ordonnance. Cela garantit ta sécurité et que les médicaments sont délivrés à la bonne personne.
Ajoute tes produits au panier et finalise ta commande comme d’habitude.
Entre ton numéro d’identification national dans les paramètres de ton compte. Le type d’identifiant dépend de ton pays (par exemple BSN, NINO, numéro national).
Une fois vérifiée, ta commande est validée et préparée pour l’envoi à ton adresse.
Ton numéro d’identification est protégé avec les normes de sécurité les plus élevées et traité en totale conformité avec le RGPD.
Tu peux gérer tes informations d’identification à tout moment dans les paramètres de ton compte, section Vérification.
Certains traitements nécessitent une ordonnance valide. Chez Transtoyou, tu as deux façons de procéder :
Si ton médecin t’a déjà prescrit un traitement, tu peux télécharger l’ordonnance lors du paiement. Notre équipe la vérifie et valide ta commande rapidement.
Si tu n’as pas encore d’ordonnance, tu peux faire une courte consultation en ligne avec l’un de nos médecins. Pendant ce rendez-vous, le médecin analyse ta situation et, si c’est adapté, établit une ordonnance utilisée directement pour ta commande.
Une fois l’ordonnance validée, votre traitement est préparé par une pharmacie agréée et envoyé discrètement à votre adresse.
Si ton traitement nécessite une ordonnance, voici comment ça se passe :
Après téléchargement ou consultation en ligne, ton ordonnance est vérifiée par un médecin
Une fois approuvée, ta commande est préparée dans une pharmacie agréée
Les commandes sont envoyées dans un emballage neutre, sans indication, pour protéger ta vie privée
Selon ton pays, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés en Europe
Tu reçois toujours un code de suivi par e-mail pour suivre ton colis. Si ton ordonnance n’est pas approuvée, aucun médicament ne sera envoyé et tu seras informé immédiatement.
Pour les produits sans ordonnance, comme les compléments, produits bien-être ou nutrition, c’est plus rapide :
Ta commande est confirmée dès que le paiement est effectué
Les produits sont préparés et emballés sans vérification médicale
Les commandes sont envoyées dans un emballage discret avec suivi
Selon ta localisation, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés en Europe
Tu reçois ainsi tes produits bien-être et nutrition rapidement et en toute sécurité, sans étapes supplémentaires.
Chez Transtoyou, tous les paiements sont traités de manière sécurisée et doivent être effectués avant l’expédition de ta commande ou la confirmation de ta consultation.
Toutes les transactions sont chiffrées et traitées immédiatement
Aucune donnée de paiement sensible n’est stockée sur nos serveurs
Tu reçois toujours un e-mail de confirmation après un paiement réussi
Note: Une fois ton paiement reçu, ta commande est directement transmise à nos médecins.
English 9 Dutch 6 German 17 French 3 Spanish 1 Swedish 6 Portuguese 3 Finnish 8 Norwegian Bokmål 1 Romanian 1 Lithuanian 4 Estonian 6 Échange avec des médecins agréés via nos services en ligne sécurisés et flexibles. Choisis le format qui te convient le mieux.
Envoie tes résultats d’analyses, rapports ou autres documents médicaux pour un avis professionnel.
Obtiens un certificat officiel pour le travail, les voyages ou l’école.
Toutes les consultations sont réalisées par des professionnels de santé agréés et protégées par le secret médical. Tes données de santé sont chiffrées et sécurisées.
Besoin d’une ordonnance sans commander de produit ? Remplis un court questionnaire médical et un médecin agréé examinera ta demande. Si elle est approuvée, ton ordonnance pourra être utilisée dans la pharmacie de ton choix.
Si tu commandes un traitement nécessitant une ordonnance, l’évaluation médicale est déjà incluse. Ce service est uniquement utile si tu veux une ordonnance seule.
Obtiens une nouvelle ordonnance après évaluation par nos médecins agréés.
Renouvelle une ordonnance existante avec un contrôle médical rapide.
Reçois uniquement l’ordonnance. Tu peux l’utiliser dans la pharmacie de ton choix pour acheter ton traitement.
Tranquillité totale : évaluation médicale, livraison à domicile et remboursement complet si non approuvé.
Pour les renouvellements classiques
Renouvellement rapide pour les besoins urgents
Bientôt disponiblePlusieurs mois de traitement pour plus de confort
Bientôt disponibleToutes les ordonnances sont délivrées selon les recommandations médicales de l’UE et du Royaume-Uni.
Même si nos ordonnances respectent toutes les exigences médicales, certaines pharmacies locales peuvent refuser une ordonnance d’un médecin basé dans un autre pays.
Dans ce cas, tu peux demander une adaptation ou une clarification à notre équipe médicale sans frais supplémentaires.
Si tu préfères avoir un avis médical avant de commander, tu peux réserver une consultation en ligne avec l’un de nos médecins. C’est une option facultative qui te permet d’obtenir des conseils professionnels avant de commencer un traitement.
Consultation sécurisée en face à face
Consultation en temps réel par message
Tu choisis le créneau qui te convient, et tout se fait en ligne, sans déplacement.
Ce service est idéal si tu veux vérifier ta situation avec un médecin avant d’acheter ton traitement.
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Pour que ça reste équitable pour tout le monde, voici quelques règles simples :
Ta vie privée est importante. On utilise un hash sécurisé des données visiteurs pour éviter les doublons – on ne stocke jamais les adresses IP ni les données personnelles. Tout le suivi est conforme au RGPD.
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