Os teus direitos ao abrigo do RGPD
Como utilizador da nossa plataforma, tens os seguintes direitos:
Direito de acesso
Podes pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti.
Direito de retificação
Podes corrigir informações incorretas ou incompletas.
Direito ao apagamento
Em certos casos, podes pedir que eliminemos os teus dados pessoais ("direito ao esquecimento").
Direito à limitação
Podes pedir-nos que limitemos o tratamento dos teus dados em situações específicas.
Direito de oposição
Podes opor-te a certos tipos de tratamento, como marketing ou criação de perfis.
Direito à portabilidade dos dados
Podes pedir que os teus dados sejam transferidos para outro prestador, num formato estruturado e de uso comum.
Direito de retirar o consentimento
Se já deste consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento.
Direito de apresentar queixa
Podes contactar a autoridade nacional de proteção de dados ou a Autoridade de Proteção de Dados da Estónia (Andmekaitse Inspektsioon).
Acesso aos dados pela tua conta
Acesso aos dados em modo self-service
Podes aceder, descarregar e exportar os dados da tua conta e os dados gerados pelos serviços diretamente no teu painel Transtoyou.
Sempre que for tecnicamente possível, também podes pedir à Transtoyou que transmita estes dados a um terceiro indicado por ti, de acordo com as regras aplicáveis da UE sobre acesso e portabilidade dos dados, incluindo o Regulamento dos Dados da UE quando aplicável.
Ir para o painelComo enviar um pedido
Se não quiseres exercer os teus direitos através da tua conta Transtoyou, podes enviar um email para privacy@transtoyou.com
Inclui no teu pedido:
- O teu nome completo
- O endereço de email associado à tua conta Transtoyou
- Uma breve descrição do teu pedido
Verificação de identidade
Em alguns casos, podemos precisar de verificar a tua identidade antes de tratar o teu pedido. Isto garante que mais ninguém consegue aceder aos teus dados pessoais ou apagá-los.
Quando pode ser necessária a verificação de identidade
Se não conseguirmos confirmar a tua identidade através dos dados da tua conta, podemos pedir-te uma cópia de um documento de identificação oficial válido. Isto só acontece quando for estritamente necessário:
- Ao pedir acesso a registos médicos
- Ao pedir a eliminação de dados sensíveis
- Ao usares um endereço de email diferente do da tua conta
Avisamos-te com antecedência se isto se aplicar ao teu pedido.
Tempo de resposta
O nosso compromisso
Respondemos a todos os pedidos relacionados com o RGPD no prazo de um mês.
Em casos excecionais, se o pedido for complexo ou envolver vários sistemas, podemos prolongar este prazo por mais dois meses. Se isso acontecer, avisamos-te durante o primeiro mês.
Pedido recebido
Confirmamos o teu pedido e começamos a tratá-lo
Verificação (se necessário)
A verificação de identidade pode ser necessária para pedidos sensíveis
Resposta enviada
No prazo de um mês (ou no prazo prolongado, se fores avisado)
Contacto
Para qualquer dúvida ou questão relacionada com privacidade, podes contactar diretamente o nosso responsável interno pela privacidade. Estamos aqui para ajudar com qualquer pedido, esclarecimento ou preocupação que tenhas sobre os teus dados pessoais.
Responsável pela Privacidade
Para pedidos RGPD e questões de privacidade:
privacy@transtoyou.com
Autoridade de Proteção de Dados
Autoridade de Proteção de Dados da Estónia
Andmekaitse Inspektsioon
Apoio geral
Para outras questões:
support@transtoyou.com
A tua privacidade importa
Estamos empenhados em proteger os teus dados pessoais e em garantir que tens controlo total sobre a tua informação.
