Passo 1 – Escolhe o teu medicamento ou tratamento

Explora a nossa Loja eHealth para encontrares o tratamento de que precisas. Cada página mostra claramente se o produto exige:

Um questionário de saúde online

Rápido e prático para a maioria dos tratamentos

Uma consulta por vídeo com um médico

Obrigatória para alguns medicamentos

Para saberes o que acontece em cada passo, consulta o nosso Processo de consulta.

Passo 2 – Completa a avaliação médica

Opção A: Questionário de saúde online

A opção mais rápida para renovar receitas ou quando já sabes de que medicamento precisas.

  • Preenche um breve formulário médico sobre a tua saúde, sintomas e medicação atual
  • Recebe a avaliação do médico no prazo máximo de 24 horas

Queres saber como funciona o processo de encomenda? Consulta a nossa FAQ – Consulta e processo médico.

Opção B – Consulta por vídeo

Ideal se preferes falar diretamente com um médico.

  • Marca a tua consulta através do nosso site ou descarrega a app Transtoyou
  • Fala online e em segurança com um médico registado
  • Recebe aconselhamento personalizado e uma receita médica, se for clinicamente adequado

Passo 3 – Aprovação do médico

Aprovado

A tua receita médica é enviada diretamente para uma das nossas farmácias parceiras licenciadas, que prepara e envia o teu medicamento.

Recusado

Vais receber uma explicação. Os pedidos feitos por questionário online têm direito a reembolso total se tiveres dado informação correta e completa. Consulta a nossa Política de devolução e reembolso para mais detalhes.

Passo 4 – Processamento pela farmácia e entrega discreta

Depois da aprovação, o teu medicamento é:

Preparado por uma farmácia licenciada

Embalado de forma discreta para proteger a tua privacidade

Entregue na tua morada, normalmente no prazo de 1 a 3 dias úteis. Consulta Encomenda e entrega para detalhes

Quando é necessária uma consulta por vídeo

Alguns medicamentos só podem ser prescritos depois de uma consulta por vídeo, como tratamentos para:

Cuidados transgénero
Algumas condições crónicas
Medicamentos controlados

A página do produto indica claramente se isto se aplica.

Seguro, em conformidade e confidencial

Todos os médicos e farmácias estão registados na UE ou no Reino Unido

Em conformidade com o RGPD. Consulta a nossa Política de privacidade

Sem receitas médicas sem justificação clínica

Reembolsos para pedidos de receita médica

  • Questionário online: Reembolso total se o pedido for recusado, exceto se tiver sido dada informação falsa ou enganosa
  • Consulta por vídeo: As taxas da consulta não são reembolsáveis. O custo do medicamento é reembolsado quando aplicável

Todos os detalhes estão na nossa Política de devolução e reembolso.

Porquê escolher a Transtoyou para a tua receita médica online?

Aprovação rápida

Avaliação médica no prazo de 24 horas

Totalmente online

Sem deslocações

Rede de confiança

Médicos e farmácias licenciados na UE e no Reino Unido

Serviço discreto

Da consulta à entrega

Perguntas frequentes sobre o nosso processo de receita médica

Preciso de uma receita médica antes de encomendar?

Não. Um médico através da Transtoyou pode emitir uma receita online se o teu pedido for adequado do ponto de vista médico.

Quanto tempo demora a aprovação?

A maioria dos pedidos é avaliada em poucas horas. Todos são avaliados no prazo de 24 horas.

Posso renovar uma receita médica online?

Sim, desde que seja seguro do ponto de vista médico e permitido no teu país.

A minha informação está segura?

Sim. Todos os dados são encriptados e tratados de acordo com o RGPD.

Precisas de mais ajuda?

A nossa equipa de apoio está pronta para ajudar com qualquer dúvida sobre o processo de receita médica.

Visitar Centro de Ajuda

Pronto para começar?

Obtém hoje a tua receita médica online: rápido, seguro e totalmente confidencial.

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