Como pedir uma devolução?
Para devolver um item elegível, regista primeiro a devolução com a nossa equipa de apoio, antes de enviares qualquer coisa de volta. Assim, garantimos que a tua devolução é aprovada e que a podemos associar à tua encomenda quando chegar.
Passo a passo
- Contacta a nossa equipa de apoio através da página de contacto com o número da tua encomenda e o item que queres devolver.
- Confirmamos se o item é elegível e enviamos-te os detalhes da devolução.
- Envia o item de volta no seu estado original e fechado.
- Assim que a farmacia o receber e verificar, o teu reembolso é processado.
Prazos do reembolso
Os reembolsos de devoluções aprovadas são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis após recebermos o produto. O teu banco pode precisar de um pouco mais de tempo para o apresentar. Consulta a nossa política de devolução e reembolso para veres as condições completas.
É bom saber
Os medicamentos com receita não podem ser devolvidos por razões de segurança. As devoluções aplicam-se a itens sem receita, fechados e no estado original.
Perguntas comuns
Posso enviar de volta sem registar primeiro?
Por favor, não. Os itens enviados de volta sem uma devolução registada não podem ser processados de forma fiável.
