O que devo fazer se recebi o artigo errado?
Se recebeste um produto incorreto, contacta imediatamente a nossa equipa de apoio e resolvemos o problema. Vamos tratar de uma substituição ou de um reembolso e encarregar-nos da devolução do item errado por ti.
O que nos enviar
- O teu número de encomenda.
- O que recebeste em comparação com o que encomendaste.
- Uma fotografia do item e da embalagem, o que nos ajuda a agir mais depressa.
Podes contactar-nos através da página de contacto.
O que acontece a seguir
Assim que tivermos os detalhes, confirmamos a correção, tratamos do item certo ou de um reembolso, e dizemos-te o que fazer com o item incorreto. Não ficarás a perder dinheiro por nossa causa.
Perguntas frequentes
Devo devolver primeiro o item errado?
Aguarda pelas nossas instruções. Vamos dizer-te como e se o deves devolver, para que nada se perca.
