Preciso de estar em casa para receber a minha encomenda?

Sim. Cada encomenda é enviada com a DHL Express e requer assinatura na entrega, por isso tem de estar alguém presente para a receber. Isto protege a tua encomenda e garante que o medicamento chega à pessoa certa.

Se não estiveres em casa

A DHL Express deixará um aviso de recolha ou tentará entregar novamente. Podes usar o teu link de seguimento para reagendar uma hora, redirecionar para um ponto de recolha quando disponível, ou marcar outra tentativa.

Dicas para uma entrega sem problemas

• Usa uma morada onde alguém possa assinar durante o dia, como uma morada de trabalho.
• Acompanha o link de seguimento para saberes quando esperar o estafeta.
• Adiciona um número de telefone no checkout para que a DHL te possa contactar, se necessário.

Perguntas frequentes

Pode outra pessoa assinar por mim?

Normalmente sim, outro adulto na morada pode assinar. Em algumas encomendas de receita podem aplicar-se verificações adicionais.

Pode ser deixada à porta?

Como é necessária assinatura, as encomendas não são simplesmente deixadas sem vigilância.