Como posso apagar ou desativar a minha conta?
Podes pausar ou encerrar permanentemente a tua conta em Definições, depois Conta. A desativação é uma pausa temporária que podes reverter, enquanto a eliminação é permanente. Escolhe a opção que melhor se adequa ao que precisas.
Desativar, a opção reversível
Quando desativas, a tua conta fica em pausa. As notificações param, as subscrições ativas ficam suspensas e não podes usar a plataforma até voltares. Os teus créditos, cupões e pontos TTY mantêm-se válidos até ao respetivo prazo de validade normal. Para reativar, basta iniciares sessão novamente e tudo ficará como o deixaste.
Eliminar, a opção permanente
Eliminar a tua conta não pode ser revertido. O acesso de início de sessão é desativado, as notificações param e os dados do teu perfil e preferências são apagados. As encomendas ativas, receitas e subscrições recorrentes são canceladas, e os créditos, cupões e pontos TTY expiram imediatamente. Registos essenciais, como faturas e dados médicos, são arquivados de forma segura, conforme exigido por lei. Para voltares a usar os nossos serviços, terias de criar uma nova conta.
Como fazê-lo
- Vai a Definições, depois Conta.
- Escolhe Desativar ou Eliminar conta.
- Confirma e segue os passos no ecrã.
Perguntas comuns
Não tens a certeza do que escolher?
Se achares que можes voltar, desativa. Se tens a certeza de que queres sair de vez, elimina. Se tiveres primeiro algumas dúvidas, contacta a nossa equipa de apoio.
