Estou com dificuldade em entrar na minha conta. O que devo fazer?
Se não conseguires iniciar sessão, segue estes passos por ordem. A maioria dos problemas de acesso deve-se a uma palavra-passe, a uma conta não verificada ou a uma página antiga guardada no teu navegador.
Passos a seguir
- Verifica os teus dados. Garante que o teu email e a tua palavra-passe estão corretos.
- Redefine a tua palavra-passe. Usa Esqueci-me da palavra-passe no ecrã de início de sessão e segue os passos.
- Verifica a confirmação. Se a tua conta ainda não estiver verificada, clica no link no teu email de verificação.
- Tenta outro navegador. Ou limpa a tua cache, uma vez que dados antigos podem bloquear o início de sessão.
Problemas com o teu código 2FA?
Se o problema for o código SMS, usa um dos teus códigos de reserva para entrares e depois atualiza o teu número de telefone. Também podes recuperar o acesso com o email e o telefone de recuperação que definiste em Segurança.
Ainda bloqueado?
Contacta a nossa equipa de apoio e ajudamos-te a voltar a entrar.
Perguntas frequentes
Nunca recebi o email de redefinição da palavra-passe.
Verifica a tua pasta de spam ou tenta a opção de redefinição por SMS no ecrã de início de sessão.
