O que acontece se a minha encomenda for recusada pelo médico?

Se um médico analisar o teu pedido e concluir que o medicamento não é adequado para ti por motivos médicos, recebes o reembolso total do custo do medicamento. Nada é enviado, e és informado de imediato. Esta é uma parte normal e segura de um bom cuidado.

Quando és reembolsado

Uma encomenda de receita recusada por motivos médicos é reembolsada na totalidade do custo do medicamento, desde que tenhas respondido ao questionário de forma completa e verdadeira.

Quando o reembolso não se aplica

• Se forneceste informações falsas ou enganosas no questionário ou na verificação de identidade, não é emitido qualquer reembolso.
• Se escolheste uma teleconsulta, a taxa da consulta não é reembolsável, quer seja ou não emitida uma receita, porque o serviço médico já foi prestado.

É bom saber

Sabe mais sobre como funciona uma consulta online, ou lê os termos completos na nossa política de devolução e reembolso.

Perguntas comuns

Quanto tempo demora a saber?

Normalmente, um questionário é analisado no prazo de 24 horas, e és notificado do resultado.