Posso cancelar meu pedido e obter um reembolso?

Os pedidos só podem ser cancelados antes de serem processados pelo médico se uma receita for necessária. Para medicamentos sem…

Posso mudar meu método de pagamento após fazer um pedido?

Se você tiver algum problema com seu pagamento, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou chat…

Posso obter um reembolso se não precisar mais do medicamento?

Por razões de segurança, não podemos aceitar devoluções ou emitir reembolsos para medicamentos prescritos uma vez que tenham sido dispensados.…

Posso pausar minha assinatura em vez de cancelá-la?

Sim, você pode pausar ou ajustar sua assinatura em vez de cancelar. Isso pode ser gerenciado em Configurações da Conta…

Posso pagar com seguro ou usar uma conta de poupança para saúde (HSA/FSA)?

Atualmente, a Transtoyou não aceita seguros de saúde ou contas de poupança para saúde como forma de pagamento. No entanto,…

Posso receber um reembolso se meu pedido estiver atrasado?

Reembolsos não são fornecidos por atrasos de envio causados por problemas com a transportadora. No entanto, se o seu pedido…

Quanto tempo leva para receber um reembolso?

Os reembolsos são normalmente processados dentro de 3 a 5 dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.…

O que acontece se eu não for aprovado para o tratamento?

Se um médico revisar seu questionário médico e determinar que o tratamento não é adequado para você, você receberá um…

O que acontece se meu pagamento for processado, mas não recebo a confirmação do pedido?

Se o seu pagamento foi processado, mas você não recebeu um e-mail de confirmação do pedido, verifique sua pasta de…

Qual é o processo de reembolso para pedidos cancelados?

Se o seu pedido for cancelado com sucesso antes do processamento, um reembolso total será emitido dentro de 5 a…

Qual é a política de reembolso da Transtoyou?

Os reembolsos estão disponíveis apenas nos seguintes casos: • Um pagamento foi processado incorretamente. • O médico rejeita um pedido…

Quais métodos de pagamento a Transtoyou aceita?

A Transtoyou aceita os principais cartões de crédito e débito, assim como métodos de pagamento online seguros. Cada país possui…

Quem devo contatar se tiver um problema com meu pagamento?

Se você tiver algum problema com seu pagamento, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou chat…

Por que meu pagamento foi recusado?

Se o seu pagamento foi recusado, verifique se os detalhes do seu cartão estão corretos ou verifique a mensagem de…