O que acontece se eu não for aprovado para o tratamento?

Se um médico analisar o teu questionário de saúde e decidir que um tratamento não é adequado para ti, recebes um reembolso total do custo do medicamento. Nada é enviado e és informado imediatamente. Isto é uma parte normal e saudável dos cuidados seguros.

Questionnaire route

Quando encomendares um tratamento e responderes às perguntas, a análise médica está incluída no preço. Se o médico não a aprovar, o custo do medicamento é reembolsado na totalidade, desde que tenhas respondido de forma completa e verdadeira.

Video consultation route

Se escolheste uma teleconsulta, a taxa da consulta não é reembolsável, seja ou não emitida uma receita, porque o serviço médico já foi prestado. Qualquer custo de produto pago antecipadamente continua a ser reembolsado se nenhum tratamento for aprovado.

Good to know

Os reembolsos não se aplicam se o questionário contiver informação falsa ou enganadora. Consulta a nossa política de devolução e reembolso para conheceres todas as condições, e sabe mais sobre como funciona uma consulta online.

Common questions

How soon will I know?

Um questionário é normalmente analisado no prazo de 24 horas, e és notificado do resultado.