O que acontece se o meu pagamento for cobrado mas eu não receber a confirmação da encomenda?
Se o teu pagamento foi processado mas não chegou nenhum e-mail de confirmação, o teu pedido está quase de certeza registado. Normalmente, o e-mail foi apenas parar à pasta errada, e o apoio ao cliente pode verificar tudo por ti.
Passos a seguir
- Verifica a tua pasta de spam ou lixo eletrónico, onde os e-mails de confirmação por vezes acabam por ir parar.
- Confirma que estás a ver a caixa de entrada ligada à tua conta.
- Verifica a tua conta, onde o pedido deverá aparecer no teu histórico de encomendas.
Ainda nada?
Contacta a nossa equipa de apoio através da página de contacto com os dados do teu pagamento, como a data e o montante, para podermos localizar e verificar o teu pedido. Se, por qualquer razão, não tiver sido criado nenhum pedido, nenhum pagamento é retido.
Perguntas comuns
Não estás a receber nenhum dos nossos e-mails?
Vê porque não estou a receber e-mails para resolver isso de vez.
