O que acontece se a minha encomenda for rejeitada?

Se um médico analisar o teu pedido e decidir que o tratamento não é adequado para ti, recebes o reembolso total do custo do medicamento. Não é enviado nada, e és informado de imediato. Isto é uma parte normal e segura de um bom cuidado.

O que te é reembolsado

O custo do medicamento é reembolsado na totalidade quando uma receita é recusada por motivos médicos, desde que tenhas respondido ao questionário de forma completa e verdadeira.

O que não é reembolsado

Se escolheste uma teleconsulta, a taxa da consulta não é reembolsável, porque o serviço médico já foi prestado. Informações falsas ou enganosas também significam ausência de reembolso. Consulta a nossa política de devoluções e reembolsos.

Perguntas frequentes

Em quanto tempo vou saber?

Normalmente, um questionário é analisado no prazo de 24 horas, e és notificado do resultado.