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Esto no afecta a tu país de entrega. Puedes configurar tus preferencias de entrega por separado.
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SEK Swedish Krona
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CHF Swiss Franc
Guía de entrega y disponibilidad
Información sobre la disponibilidad de productos y las normas de cada país para tus pedidos.
10 Países
24h Entrega rápida
Disponible
Productos que se pueden enviar a tu país seleccionado sin restricciones.
No disponible
Productos con restricciones de entrega por normativa local.
Comprobando...
Comprobando la disponibilidad del producto en tu país.
Información importante
- Cambiar tu país puede afectar a la disponibilidad de los productos en tu carrito
- Los medicamentos están sujetos a normas específicas en cada país
- Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación
Preguntas frecuentes
¿Por qué algunos productos no están disponibles en mi país?
Los medicamentos se regulan de forma distinta en cada país. Algunos productos pueden necesitar licencias específicas o no cumplir los requisitos locales.
¿Puedo cambiar mi país de entrega después de hacer un pedido?
Una vez hecho el pedido, no se puede cambiar el país de entrega. Asegúrate de seleccionar el país correcto antes de finalizar compra.
¿Cómo sé si un producto está disponible para mi país?
Selecciona primero tu país de entrega. Los productos mostrarán su disponibilidad con marcas verdes para los artículos disponibles y cruces rojas para los artículos restringidos.
¿Qué puede hacer TTY Smart Assist?
- Encuentra tratamientos, productos, artículos del blog y cuestionarios en Transtoyou
- Responde preguntas sobre pedidos, consultas, recetas médicas, envíos y pagos, basándose en nuestro Centro de ayuda.
- Explica las opciones de consulta y te ayuda a encontrar la adecuada.
- Inicia sesión para gestionar también tus pedidos, recordatorios, diario, puntos, consultas y tickets de soporte aquí mismo en el chat.
TTY Smart Assist no da consejos médicos. Reserva una consulta para preguntas médicas personales.
Cómo contactar con nosotros
El soporte personalizado está disponible para clientes con sesión iniciada. Así funciona:
- Inicia sesión en tu cuenta o crea una. Todo el contacto personal se gestiona de forma segura desde tu panel.
- Crea un ticket de soporte: un chat en directo con nuestro equipo de soporte, desde Mensajes en tu panel. También puedes pedirme que cree un ticket por ti aquí en el chat.
- Contacta con tu médico: después de un pedido aprobado, puedes escribir directamente al médico que te atiende. Esta opción está disponible hasta 30 días después de la entrega como parte de tu seguimiento.
Chats anteriores
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Ahora estamos cerrados. Envíanos tu mensaje y te responderemos en cuanto volvamos.
Chatea directamente con nuestro equipo de soporte. Cada conversación se guarda como ticket de soporte y, dentro del horario de atención, respondemos en directo.
Déjanos tu pregunta con tu email y te responderemos por email. Con una cuenta gratuita puedes chatear en directo con nuestro equipo dentro de tu ticket.
Nueva conversación
Ya tienes dos conversaciones abiertas. Continúa en una conversación existente en lugar de iniciar una nueva.
Esta conversación está cerrada. Empieza una nueva conversación si necesitas más ayuda.
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Transform Box
Una caja, infinitas posibilidades
Nuestra Transform Box es un paquete de inicio completo para acompañarte en tu tratamiento. Incluye los productos esenciales, orientación y seguimiento opcional para que empieces con confianza.
Recibe tu Transform Box directamente en casa. Una forma cómoda de empezar con soluciones revisadas por expertos y dar el primer paso hacia un cambio duradero.
- Paquete de inicio completo
- Productos esenciales incluidos
- Orientación de expertos
- Seguimiento opcional
- Entrega discreta a domicilio
Receta médica incluida
Todo lo que necesitas, sin complicaciones
Tu tratamiento lo incluye todo, desde la consulta médica online hasta la entrega en tu puerta. Un precio sencillo, sin sorpresas, sin costes ocultos y sin pasos extra.
Nuestros médicos colegiados revisan tu cuestionario médico y emiten tu receta médica si es adecuado para tu caso. Después, preparamos tu pedido y te lo entregamos de forma discreta. Todo incluido en un precio claro y cerrado.
- Precio todo incluido
- Revisión médica
- Receta médica incluida
- Entrega gratuita y discreta
Videoconsulta y receta médica
Atención especializada incluida en el precio
Antes de recibir este producto, tendrás una videoconsulta segura con un médico con experiencia en atención sanitaria trans.
Durante la consulta, el médico revisará tu historial médico y tus necesidades personales. Si el tratamiento es seguro y adecuado para ti, emitirá la receta médica al momento.
Después, prepararemos tu pedido y te lo enviaremos sin pasos extra ni costes ocultos.
- Videoconsulta con un médico especializado en atención trans
- Receta médica incluida en el precio
- Evaluación médica personalizada y segura
- Sin costes ocultos
- Receta médica y preparación del pedido al momento tras la aprobación
Atención trans
Atención médica especializada para personas trans
Nuestro equipo médico especializado ofrece atención trans segura, confidencial y personalizada. Cada plan de tratamiento se adapta a tus necesidades y objetivos.
Tu proceso de atención
1
Consulta inicial
Una conversación completa con un especialista en género sobre tus objetivos, tu historial médico y tus expectativas.
2
Plan de tratamiento personalizado
Tu médico crea un plan de tratamiento adaptado a tus necesidades, incluyendo el tipo de medicamento y la dosis.
3
Receta médica y tratamiento
Si es adecuado para tu caso, emitimos tu receta médica y te entregamos el medicamento de forma discreta en casa.
4
Seguimiento continuo
Consultas de seguimiento periódicas para controlar tu evolución y ajustar el tratamiento cuando sea necesario.
Por qué elegir nuestra atención trans
- Especialistas en género con experiencia
- Atención totalmente confidencial
- Planes de tratamiento personalizados
- Enfoque inclusivo y respetuoso
Seguro y confidencial
Todas las consultas están protegidas por la confidencialidad médico-paciente. Tus datos personales y médicos están cifrados y nunca se compartirán sin tu consentimiento explícito.
Nuestros servicios de atención trans están disponibles en toda Europa y Reino Unido. Reserva una consulta para empezar tu proceso.
Verificación de identidad
Verificamos tu identidad para protegerte
En algunos casos, la ley exige que Transtoyou verifique tu identidad antes de procesar tu pedido. Este paso se aplica sobre todo cuando pides medicamentos con receta médica o reservas una consulta con uno de nuestros médicos.
El proceso es sencillo y seguro:
1
Sube tu documento de identidad
Sube una foto de tu documento de identidad, como el pasaporte, el carné de conducir o el DNI
2
Verificación rápida
Nuestro sistema comprueba tus datos en pocos minutos
3
El pedido sigue adelante
Una vez confirmada tu identidad, tu pedido o consulta puede continuar sin retrasos
Tus datos están seguros
Este paso ayuda a que las recetas médicas se emitan y dispensen de forma segura, y a que los tratamientos lleguen a la persona correcta. Todos los datos se cifran y se gestionan según las normas de privacidad de la UE.
Verificación de identidad
¿Por qué hace falta verificar tu identidad?
La normativa médica de la UE y Reino Unido exige verificar la identidad para los medicamentos con receta médica. Así protegemos tu seguridad y nos aseguramos de que el medicamento se entregue a la persona correcta.
Cómo funciona
1
Haz tu pedido
Añade tus productos al carrito y finaliza la compra como siempre.
2
Verifica tu identidad
Introduce tu número de identificación nacional en los ajustes de tu cuenta. El tipo de documento depende de tu país, por ejemplo BSN, NINO o número nacional.
3
Pedido confirmado
Una vez verificada tu identidad, aprobamos tu pedido y lo preparamos para enviarlo a tu dirección.
Identificación aceptada por país
- Países Bajos: BSN, número de atención al ciudadano
- Reino Unido: NINO, número de la Seguridad Social
- Bélgica: número nacional, Rijksregisternummer
- Alemania: número de identificación fiscal
- Otros países: número de identificación nacional local
Tus datos están seguros
Tu número de identificación está protegido con los estándares de seguridad más altos y se trata cumpliendo plenamente el RGPD.
- Cifrado de nivel bancario
- Eliminación automática después de 6 meses
- Totalmente confidencial
- Solo se comparte con una farmacia autorizada
Puedes gestionar tus datos de identificación cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta, en Verificación.
Proceso de receta médica
Dos formas de conseguir tu receta médica
Algunos tratamientos requieren una receta médica válida. En Transtoyou tienes dos opciones:
Usar una receta médica existente
Si tu médico ya te ha recetado el tratamiento, puedes subir la receta al finalizar la compra. Nuestro equipo la revisará y aprobará tu pedido lo antes posible.
Solicitar una nueva receta médica
Si todavía no tienes receta, puedes reservar una breve consulta médica online con uno de nuestros médicos. Durante la cita, el médico revisará tu situación de salud y, si lo considera adecuado, emitirá una receta médica que se usará directamente para tu pedido.
Una vez validada la receta médica, una farmacia autorizada preparará tu medicamento y lo enviará de forma discreta a tu dirección.
Proceso de pedido y entrega
Con receta médica
Cuando tu tratamiento requiere receta médica, estos son los pasos:
Revisión de la receta médica
Después de subir tu receta o hacer la consulta médica online, uno de nuestros médicos la revisa.
Preparación en farmacia
Una vez aprobado, tu medicamento se prepara en una farmacia autorizada.
Entrega discreta
Los pedidos se envían en paquetes neutros, sin marca, para proteger tu privacidad.
Plazo de entrega
Según tu país, la entrega en Europa suele tardar entre 2 y 5 días laborables.
Siempre recibirás un código de seguimiento por email para seguir tu pedido. Si tu receta médica no se aprueba, no se enviará ningún medicamento y te avisaremos de inmediato.
Proceso de pedido y entrega
Sin receta médica
Para productos sin receta médica, como suplementos, productos de bienestar o productos de nutrición, el proceso es más rápido:
Procesamiento inmediato
Tu pedido se confirma en cuanto se completa el pago
Preparación en almacén
Los productos se preparan y se empaquetan para el envío sin revisión de receta médica
Entrega rápida
Los pedidos se envían en embalaje discreto y con seguimiento
Entrega habitual
Según tu ubicación, la entrega suele tardar entre 2 y 4 días laborables dentro de Europa
Así puedes recibir tus productos de bienestar y nutrición de forma rápida y segura, sin pasos adicionales.
Opciones de pago
Métodos de pago seguros
En Transtoyou, todos los pagos se procesan de forma segura y deben completarse antes de enviar tu pedido o confirmar tu consulta.
Visa
Mastercard
PayPal
Métodos locales
Pagos cifrados
Todas las transacciones están cifradas y se procesan al momento
Procesamiento seguro
No guardamos datos de pago sensibles en nuestros servidores
Confirmación inmediata
Siempre recibirás un email de confirmación cuando el pago se haya realizado correctamente
Note: Cuando recibamos tu pago, tu pedido pasará directamente a nuestros médicos.
Filtrar opiniones
Valoración
Servicio
Idioma
Todos los idiomas
English 9 Dutch 6 German 17 French 3 Spanish 1 Swedish 6 Portuguese 3 Finnish 8 Norwegian Bokmål 1 Romanian 1 Lithuanian 4 Estonian 6 Ordenar por
1 Información básica
2 Tu opinión
Consultas médicas
Habla con médicos colegiados a través de nuestros servicios online, seguros y flexibles. Elige el tipo de consulta que mejor encaje contigo.
€ 50,00
Revisión de documentos
Envía resultados de análisis, informes médicos u otros documentos para que un profesional los revise.
Respuesta en 24-48 horas Subir documentos
€ 50,00
Certificado médico
Solicita un certificado oficial para el trabajo, viajes o estudios.
Entrega el mismo día Solicitar certificado
Seguro y confidencial
Todas las consultas las realizan profesionales médicos colegiados y están protegidas por la confidencialidad médico-paciente. Tu información de salud está cifrada y segura.
Ventajas de las consultas online
Sin salas de espera ni desplazamientos
Disponible desde cualquier lugar de Europa y Reino Unido
Horarios flexibles
Médicos colegiados con titulación de la UE
Solicita una receta médica
¿Necesitas una receta médica sin pedir un producto? Completa un breve cuestionario médico y un médico colegiado revisará tu solicitud. Si se aprueba, emitiremos tu receta para que puedas usarla en la farmacia que prefieras.
Nota
Si pides un tratamiento que requiere receta médica, la evaluación médica ya está incluida. Solo necesitas este servicio si quieres una receta médica independiente.
Nueva receta médica
Consigue una nueva receta médica tras una evaluación médica realizada por nuestros médicos colegiados.
€ 35,00
Renovar receta médica
Renueva una receta médica existente con una revisión médica rápida.
€ 30,00
Selecciona el producto para la nueva receta médica
Elige tu opción
Solo receta médica
Recibe solo la receta médica. Puedes usarla en cualquier farmacia para comprar el medicamento.
Precio:
Recomendado
Producto + receta médica
Todo incluido: evaluación médica, entrega a domicilio y reembolso completo si no se aprueba.
Producto con receta médica incluida:
Parte correspondiente a la receta médica:
Parte correspondiente al producto:
Total:
Opciones para renovar receta médica
Renovación estándar
Para renovar medicamentos habituales
€ 30,00
Continuar Renovación exprés
Renovación rápida para casos urgentes
PróximamenteRenovación para varios meses
Suministro para varios meses, más cómodo para ti
PróximamenteRequisitos para renovar recetas médicas
- Receta médica anterior emitida por nosotros en los últimos 12 meses
- Sin cambios importantes en tu salud
- Revisión habitual del medicamento completada
Cómo funciona
- Completa un breve cuestionario médico
- Un médico colegiado revisa tu solicitud
- Si se aprueba, emitimos tu receta médica
- Úsala en la farmacia que prefieras
Información importante
Todas las recetas médicas se emiten según las guías médicas de la UE y Reino Unido.
Aunque nuestras recetas cumplen los requisitos médicos, algunas farmacias locales pueden no aceptar recetas emitidas por médicos de otro país.
Si esto ocurre, puedes pedir una modificación o aclaración a nuestro equipo médico sin coste adicional.
Consulta médica
Orientación médica profesional
Si prefieres recibir orientación médica antes de pedir un producto, puedes reservar una consulta online con uno de nuestros médicos. Es un paso opcional que te permite recibir asesoramiento profesional antes de decidir si quieres seguir con el tratamiento.
Durante la consulta puedes:
- Hablar sobre tus síntomas o dudas de salud
- Preguntar al médico por las opciones de tratamiento
- Recibir una receta médica si el médico lo considera adecuado para tu caso
Formatos de consulta disponibles:
Videollamada
Consulta segura cara a cara
Chat
Consulta por chat en tiempo real
Elige el horario que mejor encaje contigo. Todo se hace online, sin desplazamientos.
Este servicio está pensado para quienes quieren revisar su situación con un médico antes de comprar su tratamiento.
Comparte y gana puntos
Gana puntos TTY compartiendo contenido
Comparte cuestionarios, artículos, tratamientos y productos con tus amigos. Cuando alguien visite la página desde tu enlace compartido, ganarás 20 puntos de descuento TTY, hasta un máximo de 100 puntos por contenido compartido.
¿Cómo funciona?
- 1 Comparte contenido
Haz clic en uno de los botones para compartir: Facebook, X, LinkedIn o copiar enlace.
- 2 Un amigo hace clic en tu enlace
Tu enlace de seguimiento único se añade automáticamente
- 3 ¡Ganas puntos!
20 puntos por visitante único, hasta 100 puntos por contenido compartido
Puntos y recompensas
- +20 puntos por visitante
- Máximo 100 puntos por contenido
- Comparte todos los contenidos que quieras
- Usa tus puntos para conseguir descuentos
Normas de uso justo
Para que el sistema sea justo para todos, tenemos unas normas sencillas:
- Solo cuentan los visitantes únicos: hacer clic en tu propio enlace no sirve
- Cada visitante solo puede generar puntos una vez por enlace compartido
- Debes iniciar sesión al compartir para ganar puntos
- Los puntos se añaden al instante cuando alguien visita tu enlace
Privacidad y datos
Tu privacidad nos importa. Usamos un hash seguro de los datos de los visitantes para detectar duplicados. Nunca guardamos direcciones IP reales ni información personal de los visitantes. Todo el seguimiento cumple con el RGPD.
Membresía TTY gratis
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Crea una cuenta TTY gratis y gana puntos de descuento con cada interacción. Sin suscripción ni cuotas. Solo ventajas por formar parte de nuestra comunidad.
Ventajas de la membresía
- Gana puntos TTY
- Hasta un 15 % de descuento
- Comparte y gana recompensas
- Ofertas exclusivas
¿Cómo funcionan los puntos?
Gana puntos con distintas acciones y úsalos para conseguir descuentos en tus pedidos:
- 10 puntos = 1 % de descuento en tu pedido
- Comparte contenido y gana 20 puntos por visitante
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Tu privacidad importa
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Autenticación en dos pasos
Para proteger tus datos personales, es obligatoria la autenticación en dos pasos (2FA) por SMS. Una vez activada, podrás acceder de forma segura a funciones sensibles, como ver tus archivos, usar tu diario y hacer pedidos.