Comment fonctionne une téléconsultation ?
Une téléconsultation te permet d’organiser tes soins médicaux depuis chez toi. Tu réponds à quelques questions sur ta santé, un médecin agréé examine tes réponses, et lorsqu’un traitement est sûr et adapté tu reçois une ordonnance. Ton médicament est ensuite préparé par une pharmacie partenaire et livré à ton adresse.
Il existe deux façons de joindre un médecin chez Transtoyou. Tu peux remplir un questionnaire de santé en ligne, ou réserver une téléconsultation. Les deux se déroulent entièrement en ligne, donc il n’y a ni salle d’attente ni déplacement.
Option 1: le questionnaire de santé en ligne
Si tu sais déjà quel traitement tu dois prendre, le questionnaire est la solution la plus rapide. Tu choisis ton produit, tu réponds aux questions sur tes symptômes, tes antécédents médicaux et tout médicament que tu prends, puis un médecin examine tout avant de décider.
- Choisis le traitement ou le produit qui t’intéresse.
- Remplis le questionnaire de santé aussi complètement et honnêtement que possible.
- Un médecin indépendant et inscrit à l’Ordre examine ta demande, généralement sous 24 heures.
- Si elle est approuvée, ton ordonnance est envoyée en toute sécurité à l’une de nos pharmacies partenaires.
- La pharmacie prépare ton médicament et l’expédie discrètement à ta porte.
Cette solution fonctionne bien si tu connais déjà ton traitement, si tu veux renouveler quelque chose que tu as déjà utilisé auparavant, ou si tu préfères simplement un examen en ligne rapide sans rendez-vous.
Option 2: la téléconsultation
Si tu n’es pas sûr du traitement qui te convient, ou si un produit l’exige par la loi, tu peux réserver une téléconsultation. Tu parles directement avec le médecin, vous passez ta situation en revue, et tu reçois un conseil adapté à toi. Certains traitements ne peuvent être prescrits que de cette façon, et la page du produit te le précise toujours lorsque c’est le cas. Notre guide consultation en ligne ou téléconsultation explique la différence plus en détail.
Combien de temps ça prend ?
Un questionnaire est généralement examiné en quelques heures, et jamais plus tard que 24 heures après le paiement. Une fois que le médecin a approuvé ton traitement, ta commande est traitée immédiatement et la plupart des livraisons arrivent sous 1 à 3 jours ouvrés, selon ton pays.
Est-ce sûr et confidentiel ?
Chaque demande est examinée par un médecin indépendant et inscrit à l’Ordre, qui ne prescrit que lorsque c’est médicalement approprié. Tes informations circulent via des connexions sécurisées et chiffrées, les ordonnances sont envoyées uniquement à des pharmacies partenaires accréditées, et tout est géré conformément au RGPD et aux règles médicales européennes. Tu peux en savoir plus dans notre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Puis-je tout faire sur mon téléphone ?
Oui. Tu peux remplir le questionnaire et rejoindre ta téléconsultation depuis ton téléphone, ta tablette ou ton ordinateur, ou via l’application Transtoyou.
Puis-je avoir la consultation dans ma propre langue ?
Souvent oui. Nous travaillons avec des médecins dans différents pays et différentes langues, et les langues disponibles s’affichent au moment de la réservation.
Et si le médecin refuse ma demande ?
Tu en es informé immédiatement et aucun médicament n’est envoyé. Si tu as rempli le questionnaire de manière complète et véridique, le paiement de ton produit est remboursé. Les frais de téléconsultation ne sont pas remboursés, car le médecin a tout de même effectué le travail. Notre politique de retour et de remboursement contient tous les détails.
Une consultation est-elle prise en charge par mon assurance maladie ?
En général non, car nous travaillons en dehors du système assuré standard. Cela vaut toujours la peine de vérifier auprès de ton assureur.
Prêt à commencer ? Découvre nos traitements pour commencer un questionnaire, ou lis comment fonctionne le processus d’ordonnance.
