Como posso mudar meu e-mail de login ou senha?
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Isto não afeta o teu país de entrega. Podes definir as tuas preferências de entrega separadamente.
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Isto define como os preços são apresentados. Vais poder pagar nesta moeda ao finalizar a compra.
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kr
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RON Romanian Leu
kr
SEK Swedish Krona
CHF
CHF Swiss Franc
Guia de entrega e disponibilidade
Entende as regras por país e a disponibilidade dos produtos para as tuas encomendas.
10 Países
24h Entrega rápida
Disponível
Produtos que podem ser enviados para o país que selecionaste sem restrições.
Não disponível
Produtos com restrições de entrega devido às regras locais.
A verificar...
A verificar a disponibilidade do produto para o teu país.
Informação importante
- Alterar o país pode afetar a disponibilidade dos produtos no teu carrinho
- Os produtos médicos estão sujeitos a regras específicas de cada país
- Os prazos de entrega podem variar consoante a tua localização
Perguntas frequentes
Porque é que alguns produtos não estão disponíveis no meu país?
Os produtos médicos são regulados de forma diferente em cada país. Alguns produtos podem exigir licenças específicas ou não cumprir os requisitos locais.
Posso alterar o país de entrega depois de fazer uma encomenda?
Depois de fazeres uma encomenda, o país de entrega não pode ser alterado. Confirma que selecionaste o país correto antes de finalizares a compra.
Como sei se um produto está disponível para o meu país?
Seleciona primeiro o teu país de entrega. Os produtos mostram o estado de disponibilidade com vistos verdes para os produtos disponíveis e cruzes vermelhas para os produtos com restrições.
What can TTY Smart Assist do?
- Find treatments, products, blog articles and quizzes on this website.
- Answer questions about ordering, consultations, prescriptions, shipping and payments, based on our Help Center.
- Explain the consultation options and help you find the right one.
- Log in to also check your orders, see notifications and start support tickets.
TTY Smart Assist does not give medical advice. Book a consultation for personal medical questions.
How to contact us
Personal support is available for logged-in customers. This is how it works:
- Log in to your account (or create one). All personal contact runs safely through your dashboard.
- Start a support ticket: a live chat with our support team, right from Messages in your dashboard. You can also ask me to create a ticket for you here in the chat.
- Contact your doctor: after an approved order you can message your treating doctor directly — available up to 30 days after delivery as part of your aftercare.
Previous chats
Incognito — this chat is not saved and disappears when you leave.
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Transform Box
Uma caixa, mil possibilidades
A Transform Box é um pacote inicial completo, criado para te acompanhar no teu percurso de saúde. Inclui produtos essenciais, orientação e apoio de acompanhamento opcional para começares o tratamento com confiança.
Entregue diretamente em tua casa, a Transform Box junta praticidade e soluções aprovadas por especialistas, para te ajudar a dar o primeiro passo para uma mudança duradoura.
- Pacote inicial completo
- Produtos essenciais incluídos
- Orientação de especialistas
- Apoio de acompanhamento opcional
- Entrega discreta em casa
Receita médica incluída
Tudo o que precisas, sem complicações
O teu tratamento inclui tudo, desde a consulta médica online até à entrega em casa. Um preço simples, sem surpresas, sem custos escondidos e sem passos extra.
Os nossos médicos licenciados analisam o teu questionário de saúde e emitem a tua receita médica, se for adequado. Depois, a tua encomenda é preparada e entregue de forma discreta, tudo incluído num preço único e transparente.
- Preço tudo incluído
- Avaliação médica
- Receita médica incluída
- Entrega gratuita e discreta
Consulta por vídeo e receita médica
Cuidados especializados incluídos no preço
Antes de receberes este produto, terás primeiro uma consulta por vídeo segura com um médico experiente em cuidados de saúde transgénero.
Durante esta consulta, o médico analisa o teu historial médico e as tuas necessidades pessoais. Se o tratamento for considerado seguro e adequado para ti, a receita médica é emitida de imediato.
Depois, a tua encomenda é preparada e entregue sem passos extra nem custos escondidos.
- Consulta por vídeo com um médico de cuidados transgénero
- Receita médica incluída no preço
- Avaliação médica personalizada e segura
- Sem custos escondidos
- Receita médica e processamento da encomenda de imediato após aprovação
Cuidados transgénero
Cuidados de saúde transgénero especializados
A nossa equipa médica experiente oferece cuidados de saúde transgénero seguros, confidenciais e personalizados. Cada plano de tratamento é adaptado às tuas necessidades e objetivos.
O teu percurso de cuidados
1
Consulta inicial
Uma conversa completa com um especialista em género sobre os teus objetivos, historial médico e expectativas.
2
Plano de tratamento personalizado
O teu médico cria um plano de tratamento adaptado às tuas necessidades, incluindo o tipo de medicamento e a dosagem.
3
Receita médica e tratamento
Se for adequado, a tua receita médica é emitida e o teu medicamento é entregue discretamente em tua casa.
4
Acompanhamento contínuo
Consultas regulares de acompanhamento para monitorizar o teu progresso e ajustar o tratamento, se necessário.
Porque escolher os nossos cuidados transgénero
- Especialistas em género experientes
- Cuidados totalmente confidenciais
- Planos de tratamento personalizados
- Abordagem inclusiva e respeitosa
Seguro e confidencial
Todas as consultas estão protegidas pela confidencialidade médico-paciente. Os teus dados pessoais e médicos são encriptados e nunca serão partilhados sem o teu consentimento explícito.
Os nossos serviços de cuidados transgénero estão disponíveis em toda a Europa e no Reino Unido. Marca uma consulta para começares o teu percurso.
Verificação de identidade
Verificação de identidade para a tua segurança
Em alguns casos, a Transtoyou é obrigada por lei a verificar a tua identidade antes de processar a tua encomenda. Este passo aplica-se sobretudo quando encomendas medicamentos sujeitos a receita médica ou marcas uma consulta com um dos nossos médicos.
O processo é simples e seguro:
1
Carregar documento de identificação
Carrega uma fotografia do teu documento de identificação, como passaporte, carta de condução ou cartão de cidadão
2
Verificação rápida
O nosso sistema de verificação confirma os teus dados em poucos minutos
3
A encomenda avança
Depois da confirmação, a tua encomenda ou consulta pode avançar sem atrasos
Os teus dados estão seguros
Este passo garante que as receitas médicas são sempre emitidas e preparadas de forma segura, e que os tratamentos são entregues à pessoa certa. Todos os dados são encriptados e tratados de acordo com as normas de privacidade da UE.
Verificação de identidade
Porque é necessária a verificação de identidade?
As regras médicas da UE e do Reino Unido exigem verificação de identidade para medicamentos sujeitos a receita médica. Isto protege a tua segurança e garante que os medicamentos são entregues à pessoa certa.
Como funciona
1
Faz a tua encomenda
Adiciona os produtos ao carrinho e finaliza a compra como habitualmente.
2
Verifica a tua identidade
Introduz o teu número de identificação nacional nas definições da tua conta. O tipo de documento depende do teu país, como BSN, NINO ou Número Nacional.
3
Encomenda confirmada
Depois da verificação, a tua encomenda é aprovada e preparada para entrega na tua morada.
Identificação aceite por país
- Países Baixos: BSN (número de cidadão)
- Reino Unido: NINO (número de segurança social)
- Bélgica: Número Nacional (Rijksregisternummer)
- Alemanha: número de identificação fiscal
- Outros países: número de identificação nacional local
Os teus dados estão seguros
O teu número de identificação é protegido com os mais elevados padrões de segurança e tratado em total conformidade com o RGPD.
- Encriptação ao nível bancário
- Eliminado automaticamente após 6 meses
- Totalmente confidencial
- Partilhado apenas com uma farmácia licenciada
Podes gerir os teus dados de identificação a qualquer momento nas definições da tua conta, em Verificação.
Processo de receita médica
Duas formas de obter a tua receita médica
Alguns tratamentos exigem uma receita médica válida. Na Transtoyou, tens duas formas de avançar:
Usar uma receita médica existente
Se o teu médico já te receitou este tratamento, podes carregar o ficheiro da receita médica ao finalizar a compra. A nossa equipa verifica tudo e aprova a tua encomenda rapidamente.
Pedir uma nova receita médica
Se ainda não tens receita médica, podes marcar uma consulta médica online rápida com um dos nossos médicos. Durante a consulta, o médico avalia a tua situação de saúde e, se for adequado, emite uma receita médica que é usada diretamente na tua encomenda.
Depois de a receita médica ser validada, o teu medicamento é preparado por uma farmácia licenciada e enviado discretamente para a tua morada.
Processo de encomenda e entrega
Com medicamento sujeito a receita médica
Quando o teu tratamento exige receita médica, estes são os passos:
Verificação da receita médica
Depois de carregares a receita ou fazeres uma consulta médica online, a tua receita médica é verificada por um dos médicos
Preparação na farmácia
Depois de aprovada, a tua medicação é preparada numa farmácia licenciada
Entrega discreta
As encomendas são enviadas em embalagens simples e sem marca para proteger a tua privacidade
Prazo de entrega
Dependendo do teu país, a entrega costuma demorar entre 2 e 5 dias úteis na Europa
Recebes sempre um código de acompanhamento por email para acompanhares a tua encomenda. Se a tua receita médica não for aprovada, nenhum medicamento será enviado e serás informado de imediato.
Processo de encomenda e entrega
Sem receita médica
Para produtos sem receita médica, como suplementos, produtos de bem-estar ou produtos de nutrição, o processo é mais rápido:
Processamento imediato
A tua encomenda é confirmada assim que o pagamento for concluído
Preparação no armazém
Os produtos são embalados e preparados para entrega sem verificação de receita médica
Entrega rápida
As encomendas são enviadas em embalagem discreta e com acompanhamento
Prazo habitual de entrega
Dependendo da tua localização, a entrega costuma demorar entre 2 e 4 dias úteis na Europa
Assim, recebes produtos de bem-estar e nutrição de forma rápida e segura, sem passos adicionais.
Opções de pagamento
Métodos de pagamento seguros
Na Transtoyou, todos os pagamentos são processados de forma segura e têm de estar concluídos antes de a tua encomenda ser enviada ou a tua consulta ser confirmada.
Visa
Mastercard
PayPal
Métodos locais
Pagamentos encriptados
Todas as transações são encriptadas e processadas de imediato
Processamento seguro
Não guardamos dados de pagamento sensíveis nos nossos servidores
Confirmação imediata
Recebes sempre uma confirmação por email depois de um pagamento bem-sucedido
Note: Assim que recebermos o teu pagamento, a tua encomenda segue diretamente para os nossos médicos.
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Classificação
Serviço
Idioma
Todos os idiomas
English 9 Dutch 6 German 17 French 3 Spanish 1 Swedish 6 Portuguese 3 Finnish 8 Norwegian Bokmål 1 Romanian 1 Lithuanian 4 Estonian 6 Ordenar por
1 Informações básicas
2 A tua avaliação
Consultas médicas
Fala com médicos licenciados através dos nossos serviços online seguros e flexíveis. Escolhe o formato de consulta que melhor se adapta às tuas necessidades.
50,00 €
incluído
Consulta por vídeo
Fala com um médico certificado numa consulta por vídeo segura e recebe aconselhamento médico profissional adaptado a ti.
15 a 20 minutos Marcar agora
45,00 €
incluído
Consulta de acompanhamento por vídeo
Marca uma consulta de acompanhamento com o mesmo médico até 2 meses depois da tua consulta por vídeo mais recente e paga um valor reduzido.
10 a 15 minutos Marcar acompanhamento
50,00 €
Avaliação de documentos
Envia análises, relatórios de exames ou outros documentos médicos para avaliação profissional.
Resposta em 24 a 48 horas Carregar documentos
50,00 €
Atestado médico
Obtém um atestado oficial para trabalho, viagem ou escola.
Entrega no próprio dia Pedir atestado
Seguro e confidencial
Todas as consultas são realizadas por profissionais médicos licenciados e protegidas pela confidencialidade médico-paciente. Os teus dados de saúde são encriptados e estão seguros.
Vantagens das consultas online
Sem salas de espera nem deslocações
Disponível em qualquer lugar da Europa e do Reino Unido
Opções de marcação flexíveis
Médicos licenciados com qualificações da UE
Pede uma receita médica
Precisas de uma receita médica sem encomendar um produto? Preenche um breve questionário de saúde e um médico licenciado analisa o teu pedido. Se for aprovado, a tua receita médica é emitida para usares na farmácia que escolheres.
Nota
Se encomendares um tratamento que exige receita médica, a avaliação médica já está incluída. Só precisas deste serviço se quiseres apenas uma receita médica.
Nova receita médica
Recebe uma nova receita médica após avaliação pelos nossos médicos licenciados.
35,00 €
Renovar receita médica
Renova uma receita médica existente com uma avaliação médica rápida.
30,00 €
Seleciona o produto para a nova receita médica
Escolhe a tua opção
Só receita médica
Recebe apenas a receita médica. Podes usá-la em qualquer farmácia para comprar o medicamento.
Preço:
Recomendado
Produto + receita médica
Tudo tratado: avaliação médica, entrega em casa e reembolso total se não for aprovado.
Produto com receita médica incluída:
Parte da receita médica:
Parte do produto:
Total:
Opções para renovar receita médica
Renovação normal
Para renovações regulares de medicamentos
30,00 €
Continuar Renovação expressa
Renovação rápida para situações urgentes
Em breveRenovação para vários meses
Medicamento para vários meses, para maior comodidade
Em breveRequisitos para renovar receitas médicas
- Receita médica anterior emitida por nós nos últimos 12 meses
- Sem alterações importantes no teu estado de saúde
- Avaliação regular da medicação concluída
Como funciona
- Preenche um breve questionário de saúde
- Um médico licenciado analisa o teu pedido
- Se for aprovado, a tua receita médica é emitida
- Usa-a na farmácia que escolheres
Informação importante
Todas as receitas médicas são emitidas de acordo com as orientações médicas da UE e do Reino Unido.
Embora as nossas receitas médicas cumpram todos os requisitos médicos, algumas farmácias locais podem não aceitar receitas emitidas por médicos de outro país.
Se isso acontecer, podes pedir um ajuste ou esclarecimento à nossa equipa médica sem custos adicionais.
Consulta médica
Apoio médico profissional
Se preferires falar com um médico antes de encomendar um produto, podes marcar uma consulta médica online com um dos nossos médicos. É um passo opcional que te dá aconselhamento profissional antes de decidires avançar com o tratamento.
Durante a consulta, podes:
- Falar sobre os teus sintomas ou preocupações de saúde
- Perguntar ao médico sobre opções de tratamento
- Receber uma receita médica, se o médico considerar adequado
Formatos de consulta disponíveis:
Videochamada
Consulta segura cara a cara
Chat
Consulta por mensagem em tempo real
Escolhes um horário que se ajuste à tua agenda e tudo acontece online, sem precisares de te deslocar.
Este serviço foi pensado para quem quer confirmar a sua situação com um médico antes de comprar o tratamento.
Partilha e ganha pontos
Ganha Pontos TTY ao partilhares conteúdo
Partilha questionários, artigos, tratamentos e produtos com os teus amigos. Quando alguém visita a página através do teu link partilhado, ganhas 20 pontos de desconto TTY, até um máximo de 100 pontos por item partilhado!
Como funciona?
- 1 Partilha conteúdo
Clica num dos botões de partilha (Facebook, X, LinkedIn ou copia o link)
- 2 Um amigo clica no teu link
O teu link de acompanhamento único é incluído automaticamente
- 3 Ganhas pontos!
20 pontos por visitante único, até 100 pontos por item partilhado
Pontos e recompensas
- +20 pontos por visitante
- Máx. 100 pontos por item
- Itens ilimitados para partilhar
- Usa os pontos para obter descontos
Regras de utilização justa
Para mantermos o sistema justo para todos, temos algumas regras simples:
- Só contam visitantes únicos. Clicar no teu próprio link não funciona.
- Cada visitante só pode gerar pontos uma vez por link partilhado.
- Tens de ter sessão iniciada quando partilhas para ganhar pontos.
- Os pontos são atribuídos de imediato quando alguém visita o teu link.
Privacidade e dados
A tua privacidade é importante. Usamos um hash seguro dos dados dos visitantes para detetar duplicados. Nunca guardamos endereços IP reais nem dados pessoais dos visitantes. Todo o acompanhamento cumpre o RGPD.
Adesão TTY gratuita
Junta-te grátis e começa a poupar
Cria uma conta TTY gratuita e ganha pontos de desconto em cada interação. Sem subscrição, sem custos. Só vantagens por fazeres parte da nossa comunidade.
Vantagens da adesão
- Ganha Pontos TTY
- Até 15% de desconto
- Partilha e ganha recompensas
- Ofertas exclusivas
Como funcionam os pontos?
Ganha pontos através de várias atividades e usa-os para obter descontos nas tuas encomendas:
- 10 pontos = 1% de desconto na tua encomenda
- Partilha conteúdo e ganha 20 pontos por visitante
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100% grátis, para sempre. Não precisas de cartão de crédito. Sem custos escondidos. Cria a tua conta e começa logo a ganhar pontos.
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