Privacidade e Segurança
Como protegemos seus dados e o que você pode fazer.
A Transtoyou exige verificação de identidade?
Sim, para medicamentos relacionados a hormônios, medicamentos para sono e medicamentos para dor, é necessário verificar a identidade antes de…
A Transtoyou oferece autenticação em duas etapas (2FA)?
Sim, a autenticação de dois fatores (2FA) está disponível como uma medida de segurança opcional para proteger sua conta. Embora…
Como a Transtoyou protege meus dados pessoais?
Priorizamos a segurança dos seus dados pessoais e médicos utilizando criptografia de ponta a ponta e sistemas de armazenamento seguros.…
Como desativar a autenticação de dois fatores (2FA)?
Se você deseja desativar a 2FA, vá para Configurações da Conta > Segurança e desative-a. Você precisará inserir um código…
Como funciona o processo de verificação de identidade?
Durante o checkout, você será solicitado a fazer o upload de um documento de identidade válido emitido pelo governo. Nosso…
Como são armazenados os meus dados de verificação de identidade?
Os seus dados de verificação de identidade são criptografados de forma segura e armazenados apenas para conformidade regulatória. Não compartilhamos…
Minhas informações médicas são compartilhadas com terceiros?
Não, seus dados médicos **nunca são compartilhados** com terceiros sem o seu consentimento explícito, exceto quando exigido por lei para…
O que devo fazer se suspeitar de acesso não autorizado à minha conta?
Se você suspeita de atividade não autorizada em sua conta, recomendamos: 1. Mudar sua senha imediatamente. 2. Ativar a autenticação…
Por que estou tendo problemas para enviar meu documento de identidade para verificação?
Certifique-se de que sua foto esteja clara, que o tamanho do arquivo esteja dentro dos limites e que o documento…
Posso solicitar a exclusão dos meus dados pessoais?
Sim, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Por favor, faça login na sua conta…
Quanto tempo é válida a verificação da minha identidade?
A verificação de ID é um processo único. Uma vez aprovado, você não precisará verificar sua identidade novamente para pedidos…
