Como funciona uma consulta online?
Uma consulta online permite-te organizar cuidados médicos a partir de casa. Respondes a algumas perguntas sobre a tua saude, um medico licenciado analisa as tuas respostas e, quando um tratamento é seguro e adequado, recebes uma receita. O teu medicamento é então preparado por uma farmacia parceira e entregue na tua morada.
Há duas formas de contactar um medico na Transtoyou. Podes preencher um questionário médico online ou marcar uma teleconsulta. Ambas acontecem inteiramente online, por isso não há salas de espera nem deslocações.
Opção 1: o questionário médico online
Se já sabes de que tratamento precisas, o questionário é a forma mais rápida. Escolhes o teu produto, respondes a perguntas sobre os teus sintomas, o teu histórico médico e qualquer medicamento que uses, e um medico analisa tudo antes de decidir.
- Escolhe o tratamento ou produto em que estás interessado.
- Preenche o questionário médico da forma mais completa e honesta possível.
- Um medico independente e registado analisa o teu pedido, normalmente no prazo de 24 horas.
- Se for aprovado, a tua receita é enviada em segurança para uma das nossas farmacias parceiras.
- A farmacia prepara o teu medicamento e envia-o de forma discreta para a tua porta.
Esta opção funciona bem se já conheces o teu tratamento, queres repetir algo que já usaste antes ou simplesmente preferes uma avaliação online rápida sem marcação.
Opção 2: a teleconsulta
Se não tens a certeza de qual o tratamento mais adequado para ti, ou se um produto o exigir por lei, podes marcar uma teleconsulta. Falas diretamente com o medico, explicas a tua situação e recebes conselhos ajustados a ti. Alguns tratamentos só podem ser prescritos desta forma, e a página do produto diz-te sempre quando é esse o caso. O nosso guia consulta online versus teleconsulta explica a diferença com mais detalhe.
Quanto tempo demora?
Um questionário é normalmente analisado no prazo de algumas horas e nunca mais tarde do que 24 horas após o pagamento. Assim que um medico aprova o teu tratamento, a tua encomenda é processada de imediato e a maioria das entregas chega no prazo de 1 a 3 dias úteis, consoante o teu país.
É seguro e privado?
Cada pedido é analisado por um medico independente e registado, que só prescreve quando é clinicamente apropriado. A tua informação viaja através de ligações seguras e encriptadas, as receitas vão apenas para farmacias parceiras acreditadas e tudo é tratado em conformidade com o RGPD e as regras médicas europeias. Podes saber mais na nossa política de privacidade.
Perguntas frequentes
Posso fazer tudo no meu telefone?
Sim. Podes preencher o questionário e participar na tua teleconsulta a partir do teu telefone, tablet ou computador, ou através da aplicação Transtoyou.
Posso fazer a consulta na minha própria língua?
Muitas vezes, sim. Trabalhamos com medicos em diferentes países e línguas, e as línguas disponíveis são mostradas quando fazes a marcação.
E se o medico recusar o meu pedido?
Serás informado de imediato e não será enviado qualquer medicamento. Se preencheste o questionário de forma completa e verdadeira, o pagamento do teu produto é reembolsado. As taxas da teleconsulta não são reembolsadas, porque o medico já realizou o trabalho. A nossa política de devolução e reembolso tem todos os detalhes.
A consulta é coberta pelo meu seguro de saude?
Normalmente não, porque trabalhamos fora do sistema normal de seguro. Vale sempre a pena confirmar com a tua seguradora.
Pronto para começar? Explora os nossos tratamentos para iniciar um questionário ou lê como funciona o processo da receita.
