O que acontece se eu falhar a minha entrega?
Se não estiveres em casa quando a DHL Express ligar, não vais perder a tua encomenda. O estafeta deixa um aviso de levantamento ou tenta fazer a entrega novamente, e o teu link de seguimento permite-te definir o que acontece a seguir.
As tuas opções
- Reagendar a entrega para um dia que te seja conveniente.
- Redirecionar para um ponto de serviço da DHL para levantamento, onde estiver disponível no teu país.
- Esperar pela próxima tentativa automática de entrega.
Todas as encomendas precisam de assinatura, por isso a encomenda é mantida em segurança com a DHL até que organizes o levantamento ou uma nova tentativa.
Ages em tempo útil
As encomendas só são guardadas durante um período limitado antes de serem devolvidas. Usa o teu link de seguimento rapidamente, para que a tua encomenda não comece o caminho de volta para a farmacia.
Perguntas comuns
Onde está o meu link de seguimento?
No teu e-mail de envio e na tua conta. Mais em posso seguir a minha encomenda.
