Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Assim que a tua encomenda for expedida, recebes por email um link de seguimento da DHL Express para poderes acompanhá-la em cada passo do percurso. Também podes verificar o estado na tua conta a qualquer momento.
Onde encontrar o teu seguimento
- No email de envio que enviamos quando a tua encomenda sai da farmacia.
- Na tua conta, no histórico da tua encomenda.
Quando o seguimento aparece
O seguimento começa assim que a encomenda é entregue à DHL Express. A primeira leitura pode demorar até 24 horas a aparecer, por isso um link totalmente novo pode parecer inativo no início. Depois disso, verás atualizações em tempo real até à entrega.
É bom saber
Todas as encomendas precisam de assinatura na entrega, por isso a página de seguimento é também onde podes reagendar ou redirecionar, se a DHL oferecer essa opção no teu país.
Perguntas frequentes
O meu seguimento não está a atualizar, e agora?
Espera 24 horas. Se ainda não houver movimento, consulta o link de seguimento não está a atualizar.
