Posso devolver a minha encomenda?

Se podes devolver uma encomenda depende do que compraste. Os medicamentos sujeitos a receita médica não podem ser devolvidos por razões de segurança, enquanto os artigos sem receita médica, por abrir e no seu estado original, podem ser. Aqui está como funciona.

Medicamentos sujeitos a receita médica

Por segurança de todos, os medicamentos sujeitos a receita médica não podem ser devolvidos nem revendidos depois de saírem da farmácia. Esta é uma regra legal que protege os doentes, porque a qualidade do medicamento não pode ser garantida depois de já não estar em mãos profissionais.

Artigos sem receita médica

Os artigos que não precisam de receita, como suplementos ou produtos de bem-estar, podem ser devolvidos se estiverem por abrir e no seu estado original. Verifica a elegibilidade e as condições completas na nossa política de devolução e reembolso.

Como iniciar uma devolução

Regista sempre primeiro a devolução com a nossa equipa de apoio, antes de enviares alguma coisa de volta. Consulta como pedir uma devolução para veres os passos.

Perguntas frequentes

E se o meu artigo estiver com defeito ou errado?

Isso é tratado separadamente. Se recebeste o artigo errado ou danificado, contacta o apoio e nós trataremos de uma substituição ou reembolso.