O website não está a carregar corretamente. O que posso fazer?
Se o website parecer estar com problemas ou não carregar, alguns passos rápidos resolvem quase sempre a situação. Normalmente, a causa é uma versão antiga da página guardada no teu browser, e não um problema no próprio site.
Correções rápidas, por ordem
- Atualiza a página, ou abre-a numa janela privada ou anónima.
- Limpa a cache e os cookies, e depois volta a carregar o site.
- Experimenta um browser ou dispositivo diferente para ver se o problema te acompanha.
- Confirma que a tua ligação à internet está estável.
- Desliga por momentos qualquer VPN ou bloqueador de anúncios, porque podem interferir.
- Certifica-te de que o teu browser está atualizado.
A usar a app?
Se estiveres na app Transtoyou, fecha-a totalmente e volta a abri-la. Se continuar a comportar-se mal, verifica na App Store ou no Google Play se há uma atualização. Reinstalar é um passo final seguro, porque a tua conta e os teus dados continuam protegidos.
Ainda não funciona?
Se nada disto ajudar, pode ser um problema do nosso lado, e queremos saber. Envia-nos um breve relatório seguindo como comunicar um problema técnico, com uma captura de ecrã e o teu dispositivo e browser. Nós tratamos do resto.
Perguntas frequentes
Quais são os browsers que funcionam melhor?
O site funciona em todos os browsers modernos, como Chrome, Safari, Firefox e Edge. Mantê-los atualizados garante a experiência mais fluida.
Porque é que limpar a cache ajuda?
O teu browser guarda partes das páginas para as carregar mais depressa. Quando uma cópia guardada está desatualizada, limpá-la permite carregar a versão mais recente.
