Vad händer om min beställning nekas av läkaren?

Om en läkare granskar din begäran och bedömer att läkemedlet inte är lämpligt för dig av medicinska skäl, får du full återbetalning av läkemedelskostnaden. Ingenting skickas, och du får besked direkt. Detta är en normal och säker del av god vård.

När du får återbetalning

En receptbeställning som nekas av medicinska skäl återbetalas till fullo för läkemedelskostnaden, förutsatt att du har besvarat frågeformuläret fullständigt och sanningsenligt.

När återbetalning inte gäller

• Om du lämnade falsk eller vilseledande information i frågeformuläret eller vid ID-verifieringen, görs ingen återbetalning.
• Om du valde en videokonsultation är konsultationsavgiften inte återbetalningsbar, oavsett om ett recept utfärdas eller inte, eftersom den medicinska tjänsten redan har tillhandahållits.

Bra att veta

Läs mer om hur en onlinekonsultation fungerar, eller läs de სრული villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy.

Vanliga frågor

Hur snart får jag veta?

Ett frågeformulär granskas vanligtvis inom 24 timmar, och du får besked om resultatet.