Frakt, Leverans & Returer
Shipping options, delivery times, and returns.
Erbjuder ni diskret förpackning?
Ja. Din integritet är viktig för oss, så beställningar skickas i vanlig, omärkt förpackning med DHL Express. Ingenting på utsidan…
Erbjuder ni internationell frakt?
Vi skickar med DHL Express till alla våra aktiva leveransländer i Europa och Storbritannien. Eftersom reglerna för läkemedel skiljer sig…
Hur begär jag en retur?
För att returnera en berättigad vara ska du först registrera returen hos vårt supportteam innan du skickar tillbaka något. Det…
Hur lång tid tar leveransen?
När din beställning har behandlats levererar DHL Express vanligtvis inom 1 till 2 arbetsdagar. För beställningar med recept beror den…
Kan jag ändra min leveransadress efter att jag har lagt en beställning?
När en beställning väl har lagts kan leveransadressen inte ändras. För att hålla läkemedelsleveranser säkra och tillförlitliga låses adressen vid…
Kan jag returnera min beställning?
Om du kan returnera en beställning beror på vad du har köpt. Receptbelagda läkemedel kan inte returneras av säkerhetsskäl, medan…
Kan jag spåra min beställning?
Ja. Så snart din beställning skickas får du en DHL Express-spårningslänk via e-post så att du kan följa den hela…
Levererar ni till postboxar eller paketboxar?
Nej. Av säkerhetsskäl kan DHL Express inte leverera till postboxar eller paketboxar. Använd en bostadsadress eller företagsadress när du lägger…
Måste jag vara hemma för att ta emot min leverans?
Ja. Varje beställning skickas med DHL Express och kräver en signatur vid leverans, så någon måste vara där för att…
När får jag min återbetalning för en returnerad vara?
Återbetalningar för godkända returer behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar efter att apoteket har tagit emot din returnerade vara. Därefter…
Vad händer om jag missar min leverans?
Om du inte är hemma när DHL Express ringer kommer du inte att förlora din beställning. Budet lämnar en aviseringslapp…
Vad ska jag göra om jag har fått fel vara?
Om du har fått en felaktig produkt, kontakta vårt supportteam direkt så ordnar vi det. Vi ordnar en ersättningsprodukt eller…
Vad ska jag göra om min beställning är försenad?
Om din beställning inte har kommit fram inom 2 arbetsdagar efter att den har skickats, börja med din spårningslänk. De…
Vad ska jag göra om min beställning har kommit bort eller skadats?
Om din beställning försvinner under transporten eller kommer fram skadad, kontakta vårt supportteam så snart som möjligt. Apoteket utreder ärendet…
Vad ska jag göra om min spårningslänk inte uppdateras?
En tyst spårningslänk är vanligtvis normal i början. Uppdateringar kan ta upp till 24 timmar innan de visas efter att…
Vilka fraktalternativ finns tillgängliga?
Alla beställningar skickas uteslutande med DHL Express. Vi har valt en enda, pålitlig transportör så att varje beställning blir snabb,…
Who do I contact if I have an issue with my delivery?
If you have any issues with your delivery, such as delays, missing items, or incorrect shipments, please: • Check your…
