Vad ska jag göra om min beställning är försenad?
Om din beställning inte har kommit fram inom 2 arbetsdagar efter att den har skickats, börja med din spårningslänk. De flesta förseningar syns där med en förklaring, och en snabb kontroll brukar visa vad som pågår.
Steg att ta
- Öppna din DHL Express-spårningslänk för den senaste statusen.
- Om det finns ett leveransproblem, kontakta DHL:s kundsupport, eftersom de hanterar paketet under transport.
- För allt annat, kontakta vårt Transtoyou supportteam så hjälper vi dig.
Vanliga orsaker till en försening
Väder, tullkontroller, en missad leverans eller en adressuppgift kan var för sig lägga till en dag. Beställningar på receptbelagda läkemedel väntar också på läkarens granskning innan de skickas.
Vanliga frågor
Min spårning har inte uppdaterats alls.
Räkna med 24 timmar för den första skanningen. Om den fortfarande inte uppdateras, se spårningslänken uppdateras inte.
