Who do I contact if I need help with cancelling or modifying my order?
If you experience any issues cancelling your order or need assistance, please contact our support team via email or live chat.
Inställningar för land, språk och valuta
Språk
Leveransland
Valuta
Info
Välj leveransland
Välj var du bor för att se produktens tillgänglighet och leveransalternativ i din region.
Danmark
Estland
Finland
Litauen
Nederländerna
Portugal
Schweiz
Storbritannien (UK)
Sverige
Tyskland
Välj önskat språk
Detta påverkar inte ditt leveransland. Du kan ställa in dina leveransval separat.
English
Dansk
Eesti
Suomi
Français
Deutsch
Lietuvių
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Română
Español
Svenska
Välj önskad valuta
Detta styr hur priser visas. Du kan betala i den här valutan i kassan.
€
EUR Euro
£
GBP British Pound
kr
DKK Danish Krone
kr
NOK Norwegian Krone
zł
PLN Polish Złoty
lei
RON Romanian Leu
kr
SEK Swedish Krona
CHF
CHF Swiss Franc
Guide för leverans och tillgänglighet
Så fungerar landspecifika regler och produkttillgänglighet för dina beställningar.
10 Länder
24h Snabb leverans
Tillgänglig
Produkter som kan skickas till ditt valda land utan begränsningar.
Inte tillgänglig
Produkter med leveransbegränsningar på grund av lokala regler.
Kontrollerar...
Kontrollerar produktens tillgänglighet för ditt land.
Viktig information
- Om du ändrar land kan det påverka vilka produkter som finns kvar i din varukorg
- Medicinska produkter omfattas av landspecifika regler
- Leveranstider kan variera beroende på var du bor
Vanliga frågor
Varför är vissa produkter inte tillgängliga i mitt land?
Medicinska produkter regleras olika i olika länder. Vissa produkter kan kräva särskilda tillstånd eller inte uppfylla lokala krav.
Kan jag ändra leveransland efter att jag har lagt en beställning?
När en beställning har lagts kan leveranslandet inte ändras. Kontrollera att du har valt rätt land innan du går till kassan.
Hur vet jag om en produkt är tillgänglig i mitt land?
Välj först ditt leveransland. Produkterna visar tillgänglighetsstatus med gröna bockar för tillgängliga produkter och röda kryss för produkter med begränsningar.
Vad kan TTY Smart Assist hjälpa till med?
- Hitta behandlingar, produkter, bloggartiklar och quiz på Transtoyou
- Svara på frågor om beställningar, konsultationer, recept, leverans och betalning, baserat på vårt hjälpcenter.
- Förklara konsultationsalternativen och hjälpa dig att hitta rätt.
- Logga in för att hantera dina beställningar, påminnelser, dagbok, poäng, konsultationer och supportärenden direkt här i chatten.
TTY Smart Assist ger inte medicinsk rådgivning. Boka en konsultation om du har personliga medicinska frågor.
Så kontaktar du oss
Så kontaktar du vårt team:
- Skapa ett gratis konto eller logga in för att chatta live i ditt supportärende och hantera allt från din översikt.
- Använd fliken Livechatt för att chatta live med oss under öppettiderna, eller lämna ett meddelande när vi är offline.
- Kontakta din läkare: efter en godkänd beställning kan du skicka meddelanden direkt till din behandlande läkare. Detta är tillgängligt i upp till 30 dagar efter leverans som en del av din eftervård.
Tidigare chattar
Inkognito: den här chatten sparas inte och försvinner när du lämnar den.
Spelar in… 0:00
TTY Smart Assist ger inte medicinsk rådgivning. Boka en konsultation om du har personliga medicinska frågor.
Vi är offline just nu. Du kan ändå lämna ditt meddelande, så svarar vi så snart vi är tillbaka.
Chatta live med vårt supportteam under öppettiderna. Varje konversation sparas som ett supportärende. Utanför öppettiderna kan du lämna ett meddelande, så svarar vi under arbetstid. Du kan fortsätta live i samma ärende när vi är tillbaka.
Under öppettiderna chattar du live med vårt team. Utanför öppettiderna lämnar du din e-postadress och din fråga, så svarar vi inom 24 timmar. Oavsett vilket får du en privat länk så att du kan återvända till konversationen.
Ny konversation
Du har redan två öppna konversationer. Fortsätt i en befintlig konversation i stället för att starta en ny.
Den här konversationen är stängd. Starta en ny konversation om du behöver mer hjälp.
Spelar in… 0:00
Vi är online nu. Lämna din e-postadress och din fråga för att starta en livechatt med vårt team.
Transform Box
En box, oändliga möjligheter
Vår Transform Box är ett komplett startpaket som hjälper dig att komma igång med din behandling. Den innehåller viktiga produkter, tydlig vägledning och möjlighet till uppföljning, så att du kan börja tryggt.
Transform Box levereras diskret direkt hem till dig och kombinerar enkelhet med expertgodkända lösningar. Ett smidigt första steg mot en hållbar förändring.
- Komplett startpaket
- Viktiga produkter ingår
- Vägledning från experter
- Valfritt uppföljningsstöd
- Diskret hemleverans
Recept ingår
Allt du behöver, utan krångel
Din behandling innehåller allt, från läkarkonsultation online till leverans hem till dörren. Ett enkelt pris, utan överraskningar, dolda kostnader eller extra steg.
Våra legitimerade läkare granskar ditt medicinska frågeformulär och utfärdar recept om behandlingen är medicinskt lämplig. Därefter behandlas din beställning och levereras diskret till dig, allt inkluderat i ett tydligt allt-i-ett-pris.
- Allt-i-ett-pris
- Läkarens bedömning
- Recept ingår
- Fri och diskret leverans
Videokonsultation och recept
Specialistvård ingår i priset
Innan du kan få den här produkten bokar du först en säker videokonsultation med en läkare som har erfarenhet av transgendervård.
Under konsultationen går läkaren igenom din sjukdomshistoria och dina personliga behov. Om behandlingen bedöms vara säker och lämplig för dig utfärdas ett recept direkt.
Därefter behandlas din beställning och levereras till dig utan extra steg eller dolda kostnader.
- Videokonsultation med läkare inom transgendervård
- Recept ingår i priset
- Personlig och trygg medicinsk bedömning
- Inga dolda avgifter
- Recept och beställning behandlas direkt efter godkännande
Transgendervård
Specialiserad transgendervård
Vårt erfarna medicinska team erbjuder trygg, personlig och konfidentiell transgendervård. Varje behandlingsplan anpassas efter dina behov och mål.
Din vårdresa
1
Första konsultationen
Ett noggrant samtal med en könsspecialist om dina mål, din sjukdomshistoria och dina förväntningar.
2
Personlig behandlingsplan
Din läkare tar fram en behandlingsplan som är anpassad för dig, inklusive typ av läkemedel och dosering.
3
Recept och behandling
Om läkaren bedömer att det är medicinskt lämpligt får du ett recept och dina läkemedel levereras diskret hem till dig.
4
Löpande stöd
Regelbundna uppföljningar för att följa din utveckling och justera behandlingen vid behov.
Varför välja vår transgendervård?
- Erfarna könsspecialister
- Helt konfidentiell vård
- Personliga behandlingsplaner
- Inkluderande och respektfullt bemötande
Tryggt och konfidentiellt
Alla konsultationer omfattas av sekretess mellan läkare och patient. Dina personliga och medicinska uppgifter krypteras och delas aldrig utan ditt tydliga samtycke.
Vår transgendervård finns tillgänglig i hela Europa och Storbritannien. Boka en konsultation för att komma igång.
ID-kontroll
Identitetsverifiering för din säkerhet
I vissa fall måste Transtoyou enligt lag verifiera din identitet innan vi kan behandla din beställning. Det gäller främst när du beställer receptbelagda läkemedel eller bokar en konsultation med en av våra läkare.
Processen är enkel och säker:
1
Ladda upp ID
Ladda upp en bild på din ID-handling, till exempel pass, körkort eller nationellt ID-kort
2
Snabb verifiering
Vårt verifieringssystem kontrollerar dina uppgifter på några minuter
3
Beställningen går vidare
När din identitet har bekräftats kan din beställning eller konsultation fortsätta utan dröjsmål
Dina uppgifter är säkra
Det här steget säkerställer att recept alltid utfärdas och lämnas ut på ett säkert sätt, och att behandlingar levereras till rätt person. Alla uppgifter krypteras och hanteras enligt EU:s dataskyddsregler.
ID-verifiering
Varför krävs ID-verifiering?
Medicinska regler i EU och Storbritannien kräver identitetsverifiering för receptbelagda läkemedel. Det gör processen säkrare och säkerställer att läkemedel lämnas ut till rätt person.
Så fungerar det
1
Lägg din beställning
Lägg produkterna i varukorgen och gå igenom kassan som vanligt.
2
Verifiera din identitet
Ange ditt nationella identifikationsnummer i dina kontoinställningar. Vilket ID som används beror på ditt land, till exempel BSN, NINO eller nationellt personnummer.
3
Beställning bekräftad
När din identitet har verifierats godkänns beställningen och förbereds för leverans till din adress.
Godkänd identifiering per land
- Nederländerna: BSN (Burgerservicenummer)
- Storbritannien: NINO (National Insurance Number)
- Belgien: nationellt nummer (Rijksregisternummer)
- Tyskland: Steuerliche Identifikationsnummer
- Andra länder: lokalt nationellt ID-nummer
Dina uppgifter är säkra
Ditt identifikationsnummer skyddas med högsta säkerhetsstandard och hanteras helt enligt GDPR.
- Kryptering på banknivå
- Raderas automatiskt efter 6 månader
- Strikt konfidentiellt
- Delas endast med legitimerat apotek
Du kan när som helst hantera dina ID-uppgifter i kontoinställningarna under Verifiering.
Receptprocess
Två sätt att få ditt recept
Vissa behandlingar kräver ett giltigt recept. Hos Transtoyou kan du gå vidare på två sätt:
Använd ett befintligt recept
Om din läkare redan har skrivit ut behandlingen kan du ladda upp receptet i kassan. Vårt team granskar det och godkänner din beställning så snabbt som möjligt.
Be om ett nytt recept
Om du inte har ett recept ännu kan du boka en kort läkarkonsultation online med en av våra läkare. Under konsultationen går läkaren igenom din hälsosituation och utfärdar ett recept om behandlingen är medicinskt lämplig. Receptet används sedan direkt för din beställning.
När receptet har godkänts expedieras ditt läkemedel av ett legitimerat apotek och skickas diskret till din adress.
Beställning och leverans
Med receptbelagda läkemedel
När din behandling kräver recept går det till så här:
Receptkontroll
Efter att du har laddat upp receptet eller haft en läkarkonsultation kontrolleras receptet av en av läkarna
Förberedelse på apotek
När allt är godkänt gör ett licensierat apotek i ordning ditt läkemedel
Diskret leverans
Din beställning skickas i neutral förpackning utan logotyp för att skydda din integritet
Leveranstid
Beroende på land tar leveransen oftast 2–5 arbetsdagar inom Europa
Du får alltid en spårningskod via e-post så att du kan följa din leverans. Om ditt recept inte godkänns skickas inget läkemedel och du får veta det direkt.
Beställning och leverans
Utan recept
För receptfria produkter, som kosttillskott, hälsoprodukter och näringsprodukter, går processen snabbare:
Behandlas direkt
Din beställning bekräftas så snart betalningen är klar
Lagerhantering
Produkterna packas och görs klara för leverans utan receptkontroll
Snabb leverans
Beställningar skickas i diskret förpackning med spårning
Normal leveranstid
Beroende på var du bor tar leveransen oftast 2–4 arbetsdagar inom Europa
Det gör att du kan få hälso- och näringsprodukter snabbt och tryggt, utan extra steg.
Betalningsalternativ
Säkra betalningsmetoder
Hos Transtoyou behandlas alla betalningar säkert. Betalningen måste vara genomförd innan din beställning kan skickas eller din konsultation bekräftas.
Visa
Mastercard
PayPal
Lokala betalningsmetoder
Krypterade betalningar
Alla betalningar krypteras och behandlas direkt
Säker hantering
Inga känsliga betalningsuppgifter lagras på våra servrar
Direkt bekräftelse
Du får alltid en bekräftelse via e-post när betalningen har gått igenom
Note: När vi har tagit emot din betalning skickas din beställning direkt vidare till våra läkare.
Filtrera recensioner
Betyg
Tjänst
Språk
Alla språk
English 9 Dutch 6 German 17 French 3 Spanish 1 Swedish 6 Portuguese 3 Finnish 8 Norwegian Bokmål 1 Romanian 1 Lithuanian 4 Estonian 6 Sortera efter
1 Grundläggande uppgifter
2 Din recension
Läkarkonsultationer
Få kontakt med legitimerade läkare via våra säkra och flexibla onlinetjänster. Välj det konsultationssätt som passar dig bäst.
€ 50,00
Granskning av uppladdade dokument
Skicka in labbresultat, provsvar eller andra medicinska dokument för professionell granskning.
Svar inom 24–48 timmar Ladda upp dokument
€ 50,00
Medicinskt intyg
Få ett officiellt intyg för jobb, resa eller skola.
Leverans samma dag Begär intyg
Säkert och konfidentiellt
Alla konsultationer utförs av legitimerad vårdpersonal och omfattas av sekretess mellan läkare och patient. Dina hälsouppgifter är krypterade och skyddade.
Fördelar med onlinekonsultationer
Inga väntrum eller restider
Tillgängligt var du än är i Europa och Storbritannien
Flexibla tider
Legitimerade läkare med EU-behörighet
Begär ett recept
Behöver du ett recept utan att beställa en produkt? Fyll i ett kort medicinskt frågeformulär så granskar en legitimerad läkare din begäran. Om den godkänns utfärdas ditt recept och kan användas på valfritt apotek.
Obs
Om du beställer en behandling som kräver recept ingår den medicinska bedömningen redan. Du behöver bara den här tjänsten om du vill ha ett fristående recept.
Nytt recept
Få ett nytt recept efter en medicinsk bedömning av våra legitimerade läkare.
€ 35,00
Förnya recept
Förnya ett befintligt recept med en snabb medicinsk kontroll.
€ 30,00
Välj produkt för nytt recept
Välj alternativ
Endast recept
Få bara receptet. Du kan använda det på valfritt apotek för att köpa läkemedlet.
Pris:
Rekommenderas
Produkt + recept
Full trygghet: medicinsk bedömning, leverans hem till dörren och full återbetalning om det inte godkänns.
Produkt inkl. recept:
Receptdel:
Produktdel:
Totalt:
Alternativ för receptförnyelse
Standardförnyelse
För vanliga läkemedelsförnyelser
€ 30,00
Fortsätt Expressförnyelse
Snabb förnyelse vid brådskande behov
Kommer snartStor förnyelse
Flera månaders förbrukning för extra smidighet
Kommer snartKrav för receptförnyelse
- Tidigare recept från oss inom 12 månader
- Inga större hälsoförändringar
- Regelbunden läkemedelsgenomgång genomförd
Så fungerar det
- Fyll i ett kort medicinskt frågeformulär
- En legitimerad läkare granskar din begäran
- Om den godkänns utfärdas ditt recept
- Använd det på valfritt apotek
Viktig information
Alla recept utfärdas enligt medicinska riktlinjer i EU och Storbritannien.
Även om våra recept uppfyller alla medicinska krav kan vissa lokala apotek neka recept från läkare i ett annat land.
Om det händer kan du be vårt medicinska team om en justering eller ett förtydligande utan extra kostnad.
Läkarkonsultation
Medicinsk rådgivning av läkare
Vill du få medicinsk vägledning innan du beställer en produkt kan du boka en onlinekonsultation med en av våra läkare. Det är ett frivilligt steg som ger dig professionell rådgivning innan du väljer att gå vidare med behandlingen.
Under konsultationen kan du:
- Prata om dina symtom eller hälsobesvär
- Fråga läkaren om olika behandlingsalternativ
- Få ett recept om läkaren bedömer att det är medicinskt lämpligt
Tillgängliga konsultationssätt:
Videosamtal
Trygg konsultation ansikte mot ansikte
Chatt
Textkonsultation i realtid
Du väljer en tid som passar dig och allt sker online – utan att du behöver resa.
Den här tjänsten är för dig som vill stämma av din situation med en läkare innan du köper din behandling.
Dela och tjäna poäng
Tjäna TTY-poäng genom att dela innehåll
Dela quiz, artiklar, behandlingar och produkter med dina vänner. När någon besöker sidan via din delade länk tjänar du 20 TTY-rabattpoäng, upp till högst 100 poäng per delat objekt!
Så fungerar det
- 1 Dela innehåll
Klicka på en av delningsknapparna (Facebook, X, LinkedIn eller kopiera länken)
- 2 En vän klickar på din länk
Din unika spårningslänk läggs till automatiskt
- 3 Du tjänar poäng!
20 poäng per unik besökare, upp till 100 poäng per delat objekt
Poäng och belöningar
- +20 poäng per besökare
- Max 100 poäng per objekt
- Obegränsat antal objekt att dela
- Använd poäng för rabatter
Regler för rättvis användning
För att systemet ska vara rättvist för alla har vi några enkla regler:
- Endast unika besökare räknas – att klicka på din egen länk fungerar inte
- Varje besökare kan bara ge poäng en gång per delad länk
- Du måste vara inloggad när du delar för att tjäna poäng
- Poängen läggs till direkt när någon besöker din länk
Integritet och data
Din integritet är viktig. Vi använder en säker hash av besöksdata för att upptäcka dubbletter – vi lagrar aldrig faktiska IP-adresser eller personuppgifter om besökare. All spårning följer GDPR.
Gratis TTY-medlemskap
Gå med gratis och börja spara
Skapa ett gratis TTY-konto och samla rabattpoäng varje gång du använder plattformen. Ingen prenumeration, inga avgifter – bara förmåner för dig som är med.
Medlemsförmåner
- Samla TTY-poäng
- Upp till 15 % rabatt
- Dela och få belöningar
- Exklusiva erbjudanden
Hur fungerar poängen?
Samla poäng genom olika aktiviteter och använd dem som rabatt på dina beställningar:
- 10 poäng = 1 % rabatt på din beställning
- Dela innehåll och få 20 poäng per besökare
- Slutför verifieringar och få bonuspoäng
- Särskilda kampanjer med extra belöningar
100 % gratis, alltid. Inget kreditkort behövs. Inga dolda avgifter. Skapa bara ett konto och börja samla poäng direkt.
Din hälsa, alltid nära till hands
Ladda ner vår gratisapp
- Beställ läkemedel enkelt
- Boka onlinekonsultationer
- Följ dina behandlingar
- Läkemedelspåminnelser
- Tryggt och konfidentiellt
Välkommen tillbaka Skapa konto
Logga in för att fortsätta din hälsoresa Börja din personliga hälsoresa idag
Har du inget konto? Skapa konto
Har du redan ett konto? Logga in
Har du inte tillgång till din e-post? Återställ via SMS
Ange ditt mobilnummer så skickar vi en verifieringskod.
Ange koden från SMS:et och välj ett nytt lösenord.
Dina uppgifter är privata
Alla hälsouppgifter delas bara med yrkespersoner som är direkt involverade i din vård. De säljs aldrig och används aldrig för marknadsföring. Uppgifterna skyddas med avancerad kryptering och hanteras med full diskretion.
Tvåfaktorsautentisering
För att skydda dina personuppgifter krävs tvåfaktorsautentisering (2FA) via SMS. När den är aktiverad kan du tryggt använda känsliga funktioner, som att se dina filer, använda din dagbok och lägga beställningar.