Vad händer om min beställning nekas?

Om en läkare granskar din begäran och bedömer att behandlingen inte är lämplig för dig får du full återbetalning av kostnaden för läkemedlet. Ingenting skickas, och du informeras direkt. Detta är en normal och säker del av god vård.

Vad du får återbetalat

Kostnaden för läkemedlet återbetalas i sin helhet när ett recept nekas av medicinska skäl, förutsatt att du har fyllt i hälsoformuläret fullständigt och sanningsenligt.

Vad som inte återbetalas

Om du valde en videokonsultation är konsultationsavgiften inte återbetalningsbar, eftersom den medicinska tjänsten redan har tillhandahållits. Falsk eller vilseledande information innebär också att ingen återbetalning ges. Se vår retur- och återbetalningspolicy.

Vanliga frågor

Hur snart får jag veta?

Ett hälsoformulär granskas vanligtvis inom 24 timmar, och du får besked om resultatet.