Kan jag avbryta min beställning och få en återbetalning?
Du kan bara avbryta en beställning innan den börjar behandlas. Efter det är avbokning inte längre möjlig, och receptbelagda läkemedel kan inte återbetalas när de väl har expedierats, av juridiska och säkerhetsmässiga skäl.
När avbokning är möjlig
- Receptbeställningar kan avbrytas innan läkaren har behandlat din begäran.
- Receptfria beställningar kan avbrytas innan apoteket börjar behandla dem.
När ett recept har utfärdats, eller beställningen har skickats, kan den inte längre avbrytas.
Återbetalning efter avbokning
För receptfria produkter gäller ångerrätt, så om alla villkor är uppfyllda kan du ha rätt till återbetalning. Detta gäller inte receptbelagda läkemedel under några omständigheter, på grund av juridiska och säkerhetsmässiga regler.
Så avbokar du
Om du vill avbryta, kontakta vårt supportteam så snabbt som möjligt via kontaktsidan. Här spelar tiden roll, eftersom beställningar går snabbt.
Vanliga frågor
Vad är tidsramen för återbetalning?
Se återbetalningsprocessen för avbokade beställningar.
