Privaatsuspoliitika

Transtoyou on digitaalne vahendusplatvorm, mis viib kasutajad kokku sõltumatute litsentseeritud arstide ja registreeritud apteekidega. Transtoyou ei ole tervishoiuteenuse osutaja, apteek ega retsepti väljastaja.

Kogume ja töötleme järgmisi isikuandmeid:

Kogume ainult andmeid, mis on vajalikud meie teenuste pakkumiseks, ja hoiame neid turvaliselt.

Sinu andmeid kasutatakse selleks, et:

• Pakkuda tervishoiuteenuseid, konsultatsioone ja retsepte
• Töödelda makseid ja toimetada tellimusi kohale
• Saata meeldetuletusi konsultatsioonide, tervisekontrollide ja tellimuste kohta
• Hallata tellimusi, tagastusi ja kliendituge
• Parandada meie teenuseid ja platvormi toimivust
• Teha A/B teste ja katseid kasutajakogemuse parandamiseks
• Isikupärastada suhtlust ja tootesoovitusi
• Kasutada analüütikat ja sirvimiskäitumist sarnaste ja kohandatud sihtrühmade loomiseks, reklaamikampaaniate toetamiseks ning retargetingu optimeerimiseks kolmandate osapoolte platvormidel (nt Meta, TikTok, Google), ainult sinu selgel nõusolekul
• Täita õiguslikke ja regulatiivseid kohustusi
• Ennetada pettusi ja tagada küberturvalisus
• Rakendada turvaliseks ligipääsuks kaheastmelist autentimist (2FA)

Turunduskirju saadame ainult sinu selgel nõusolekul ja igas kirjas on alati loobumise võimalus.

Töötleme isikuandmeid järgmistel alustel, kui see on asjakohane:

Eriliigiliste andmete (nt meditsiiniandmed) ja isikutuvastuseks kasutatavate biomeetriliste andmete puhul tugineme GDPR-i / UK GDPR-i artikli 9 lõike 2 asjakohastele alustele koos artikli 6 lõikega 1, sealhulgas tervishoiuteenuse osutamisele ja ohutusele, õiguslike kohustuste täitmisele ning pettuste ennetamisele.

Transtoyou kasutab AI-tööriistu ainult platvormi informatiivse, meditsiinilise ja juriidilise sisu tõlkimise toetamiseks.

AI abil tehtud tõlked, mis puudutavad meditsiinilisi küsimustikke, retseptiprotsesse, toote ohutusteavet või õiguslikult siduvaid dokumente, vaatab alati inimene üle. Vajadusel tehakse ka tagasitõlge, et tagada täpsus, arusaadavus tavakasutajale ning vastavus meditsiini- ja tarbijaohutuse nõuetele.

Võime saata automaatseid e-kirju ja teavitusi, mis on vajalikud meie teenuste pakkumiseks ja turvamiseks, sealhulgas teateid järgmise kohta:

• Pooleli tellimused või tasumata tellimused
• Konsultatsiooni või tervisekontrolli meeldetuletused, kui see on meditsiiniliselt või töökorralduslikult vajalik
• Toote saadavuse või tarne uuendused
• Tagasiside ja arvustuste küsimine
• Konto turvahoiatused ja isikutuvastuse sammud

Mõned teenuse e-kirjad võivad sisaldada jälgimispiksleid või jälgitavaid linke, et mõõta kaasatust, näiteks avamisi ja klikke, ning parandada meie suhtlust. Samuti teeme A/B teste pseudonüümitud või koondatud andmetega, et parandada platvormi ja suhtluse toimivust.

Käitumuspõhist segmentimist ja hindamist kasutame ainult sinu nõusolekul ning see ei too kaasa õiguslikke ega muid olulisi tagajärgi (GDPR art 22).

Jagame isikuandmeid ainult siis, kui see on vajalik teenuse osutamiseks ja nõuete täitmiseks. See võib hõlmata järgmist:

• Sõltumatud arstid kes viivad läbi konsultatsioone ja teevad kliinilisi otsuseid
• Registreeritud partnerapteegid kes väljastavad ravimeid ja täidavad tellimusi
• Maksepakkujad ja pettuste ennetamise tööriistad
• Majutuse, IT ja turvalisuse teenusepakkujad
• Logistikapartnerid ja vedajad
• Turunduse ja analüütika teenusepakkujad ainult siis, kui oled andnud selleks selge nõusoleku
• Avalikud asutused kui seadus seda nõuab
• Sotsiaalse sisselogimise teenusepakkujad (nt Google või Meta), kui valid sotsiaalse sisselogimise
• Isikutuvastuse teenusepakkujad ühekordseks isikutuvastuseks; Transtoyou saab ainult kontrolli tulemuse ja vajaliku metaandmestiku

Kõik kolmandad osapooled tegutsevad siduvate andmetöötluslepingute (DPA) alusel.

Me ei müü sinu andmeid kunagi.

Sinu selgel nõusolekul võime sinu tegevusandmeid kasutada selleks, et:

• Isikupärastada pakkumisi ja sisu
• Kuvada sihitud reklaame kolmandate osapoolte platvormidel
• Luua anonüümseid sihtrühmi
• Teha retargeting-kampaaniaid

Sa saad oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta e-posti või loobumislingi kaudu.

Kui edastame andmeid väljapoole EL-i/EMP-d või Ühendkuningriiki:

• Kasutame standardseid lepingutingimusi (SCC)
• Teeme andmeedastuse mõjuhinnanguid (TIA)
• Vajadusel rakendame lisakaitsemeetmeid

Sul on õigus:

• Saada juurdepääs oma andmetele
• Parandada ebatäpseid andmeid
• Taotleda kustutamist, kui see on õiguslikult võimalik
• Piirata töötlemist teatud juhtudel
• Esitada vastuväiteid töötlemisele, sealhulgas otseturundusele
• Saada oma andmed ülekantavas vormingus ja taotleda nende edastamist, kui see on asjakohane
• Võtta nõusolek tagasi, kui töötlemine põhineb nõusolekul
• Mitte olla ainult automatiseeritud otsuste objekt, millel on õiguslik või muu oluline mõju, kui see õigus kehtib
• Esitada kaebus oma kohalikule andmekaitseasutusele

Sa saad oma Transtoyou juhtpaneelil otse vaadata, alla laadida ja eksportida oma kontoandmeid ning teenuse käigus tekkinud andmeid.

Kui see on tehniliselt võimalik, saad ka paluda, et Transtoyou edastaks need andmed sinu määratud kolmandale osapoolele vastavalt kehtivatele EL-i andmete juurdepääsu ja ülekandmise reeglitele, sealhulgas vajadusel EL-i andmeakti alusel.

Kasutame küpsiseid ja sarnaseid tööriistu, et tagada platvormi toimimine, mõõta kasutust, teha teste ja soojuskaarte ning isikupärastada sisu ja reklaame.

Mittehädavajalikke küpsiseid, sealhulgas analüütika-, profileerimis- ja reklaamiküpsiseid nagu Google Analytics, Meta Pixel ja TikTok Pixel, kasutame ainult pärast sinu selget nõusolekut meie küpsiste seadete bänneris.

Sa saad oma nõusolekut igal ajal muuta või tagasi võtta veebilehe jaluses oleva Küpsiste seaded kaudu.

Meie platvorm ei ole mõeldud alla 18-aastastele kasutajatele. Me ei kogu teadlikult alaealiste andmeid. Kui sellised andmed avastatakse, kustutame need kohe.

Kuna Transtoyou asub EMP-s ja pakub teenuseid Ühendkuningriigi kasutajatele ilma sealses riigis asutuseta, määrab Transtoyou vajadusel UK GDPR-i alusel Ühendkuningriigi esindaja.

Täpsem info on saadaval soovi korral aadressi privacy@transtoyou.com kaudu.

Andmelekkega seotud juhtumi korral:

• Teavitame asutusi 72 tunni jooksul
• Teavitame mõjutatud kasutajaid, kui sellega kaasneb risk
• Rakendame parandusmeetmed viivitamata

See privaatsuspoliitika on saadaval mitmes keeles. Kui versioonide vahel on erinevusi, kehtib ingliskeelne versioon.

Meie platvormil, veebilehel või e-kirjades jagatud sisu on ainult üldiseks teabeks ega ole meditsiiniline nõuanne. Isiklike tervisemurede korral pöördu alati litsentseeritud tervishoiutöötaja poole.

Transtoyou ei pea GDPR artikli 37 järgi seaduse alusel määrama andmekaitseametnikku (DPO), sest meie tegevus toimub litsentseeritud tervishoiutöötajate järelevalve all.

Siiski oleme määranud sisemise privaatsusspetsialisti, kes:

• Jälgib meie privaatsustavade järgimist
• Haldab töötlemisregistrit
• Viib läbi andmekaitse mõjuhinnanguid (DPIA)
• Vaatab üle volitatud töötlejate lepingud

See inimene on organisatsioonisisene kontaktisik kõigis andmekaitse küsimustes.