Reaalajas tugi saadaval

TTY nutikas assistent

Saadaval 24/7 • Kohesed vastused • Kõik teemad

Meie tehisintellektil põhinev assistent aitab tellimuste, toodete, blogisisu, tehniliste probleemide ja palju muuga. Saad kiireid ja täpseid vastuseid igal ajal.

Saadaval 24/7
Kohene vastus
Nutikas ja täpne
Mitmekeelne

Enne kui meiega ühendust võtad

Aja säästmiseks soovitame esmalt vaadata neid lehti:

Tellimise ja tarne protsess

Jälgi tellimusi, tarneaegu ja kohaletoimetamise infot

Vaata lähemalt

Retsepti protsess

Tutvu meie meditsiinikonsultatsiooni protsessiga

Vaata lähemalt

Tagastamise ja hüvitamise poliitika

Tutvu meie tagastamise ja hüvitamise tingimustega

Vaata lähemalt

Maksevõimalused

Vaata kõiki saadaolevaid makseviise

Vaata lähemalt

94%

%d meie klientidest leiab vastuse otse abikeskusest, ilma et peaks klienditoega ühendust võtma

Abikeskus

Vali sobiv tugikanal

Reaalajas tugi saadaval

TTY nutikas assistent

Alusta meie nutika assistendiga, mis vastab enamikele küsimustele kohe. Kontoriaegadel saab sind vajadusel suunata edasi päris klienditoe spetsialistile.

Kohesed vastused
Tehisintellekti toel
Klienditugi saadaval

Klienditoe spetsialistid on praegu saadaval kuni 20:00 CET

Nipp: Nutikas assistent lahendab 85% küsimustest ilma klienditoe spetsialisti abita

24/7 saadaval

Support tickets

Loo oma konto juhtpaneelis detailne tugipilet. See sobib hästi keerukamate teemade jaoks, mis vajavad dokumente või järeltegevust.

Vastus 1 tööpäeva jooksul
Lisa faile ja ekraanipilte
Jälgi vestluse ajalugu
E-posti teavitused
Loo tugipilet

Kõiki pileteid käsitleb spetsialiseerunud klienditugi

Alati saadaval

E-posti tugi

Saada meile e-kiri, kui küsimus ei ole kiireloomuline või eelistad suhtlust e-posti teel.

support@transtoyou.com
Vastus 24–48 tunni jooksul

Kiirema abi saamiseks lisa:

  • Tellimuse number
  • Selge kirjeldus
  • Konto e-posti aadress
Saada e-kiri

Millist tugikanalit valida?

Alusta nutika assistendiga

Kohesed vastused, tellimuse jälgimine, tooteinfo ja vajadusel ühendamine klienditoega

Support tickets

Keerukad probleemid, vajadus faile lisada või soov põhjalikumaks kirjalikuks suhtluseks

E-post

Mittekiireloomulised küsimused, tagasiside või olukorrad, kus sul puudub ligipääs oma kontole

Kui vajad päris inimest

Meie nutikas assistent lahendab enamiku küsimusi kohe, kuid vahel on vaja inimlikku abi:

Meditsiinilised nõuanded ja konsultatsioonid

Oluline: Meie klienditugi ei saa anda meditsiinilist nõu. Kui sul on tervisega seotud küsimusi ravi, kõrvaltoimete või terviseseisundi kohta, siis pead:

Sirvi kõiki ravivõimalusi Broneeri videokonsultatsioon

Ainult litsentseeritud arstid saavad anda meditsiinilist nõu, määrata ravi või vastata tervisega seotud küsimustele

Keerukad või erandlikud olukorrad

Kui nutikas assistent ei suuda sinu muret täielikult lahendada:

  • Ebatavalised tellimusprobleemid, mis vajavad käsitsi sekkumist
  • Konto probleemid, mis vajavad kinnitamist või eraldi ligipääsu
  • Arvelduse vaidlused või maksete kontroll
  • Erisoovid, mis ei mahu tavapärase protsessi sisse

Tundlikud või isiklikud teemad

Kui eelistad inimlikku mõistmist ja diskreetsust:

  • Privaatsusmured või andmekaitse küsimused
  • Kaebused, mis vajavad isiklikku tähelepanu
  • Olukorrad, mis vajavad empaatiat ja mõistmist
  • Tagasiside sinu tervishoiukogemuse kohta

Mida meie nutikas assistent oskab teha

Enne kui võtad ühendust klienditoega, proovi nutikat assistenti järgmiste teemade puhul:

Tellimuse jälgimine ja staatus
Tooteteave
Tarneinfo
Tagastamisprotsess
Konto haldamine
Makseküsimused
Tellimuste info
Üldised KKK-d