1. Tellimuse esitamine
Vali oma toode
- Tutvu meie Ravid või Tervisetooted jaotisega.
- Retseptiravimite (RX) puhul täida veebipõhine meditsiiniline küsimustik või broneeri videokonsultatsioon.
Meditsiiniline kontroll RX-toodetele
- Litsentseeritud arst vaatab sinu andmed üle, et kinnitada, kas ravi on ohutu ja sobiv.
- Kui taotlus heaks kiidetakse, saadetakse digitaalne retsept otse ühte meie partnerapteekidest.
Turvaline maksmine
- Maksa turvaliselt mitme erineva valikuga – vaata Maksevõimalused.
- Tellimuste puhul töödeldakse makseid automaatselt sinu valitud tarnegraafiku järgi.
2. Tellimuse töötlemine
Retseptiravimid
Saadetakse välja alles pärast meditsiinilist heakskiitu ja retsepti kinnitamist.
Käsimüügitooted
Töödeldakse kohe pärast makse kinnitamist.
Kvaliteedi tagamine
Kõik tellimused valmistatakse ette ja pakendatakse litsentseeritud EL-i apteekides, mis vastavad rangetele ohutus- ja kvaliteedinõuetele.
3. Tarne ja kohaletoimetamine
Kuhu me tarnime
Tarnime mitmesse Euroopa riiki ja Ühendkuningriiki, täieliku nimekirja leiad siit: Kuidas me töötame.
Tarneajad
Võid arvestada, et pakk jõuab kohale 1–3 tööpäeva pärast seda, kui kuller on selle peale võtnud.
4. Tellimuse jälgimine
Kui pakk lahkub apteegist, saad e-kirjaga jälgimislingi. Sa saad:
Jälgida saadetist meie Transtoyou rakenduses.
Vaadata eeldatavat kohaletoimetamise kuupäeva.
Muuta tarneandmeid, kui kuller seda võimaldab.
5. Diskreetne pakend
Sinu privaatsus on meie jaoks oluline.
Kõik tellimused saadetakse neutraalses märgistamata pakendis, millelt ei ole sisu näha.
6. Tarneprobleemid või viivitused
Kui tellimus hilineb, läheb kaduma või jõuab kohale kahjustatuna:
Võta ühendust meie klienditoega ja lisa tellimuse number.
Kooskõlastame asja apteegi ja kulleriga.
Asendused või tagasimaksed tehakse vastavalt meie Tagastamise ja hüvitamise poliitika.
Oluline info
- Retseptinõue: RX-tellimused saadetakse välja alles pärast meditsiinilist heakskiitu.
- Puudulikud andmed: Puuduv või vale info võib töötlemist edasi lükata.
- Tollikontroll: Mõne piiriülese saadetise puhul võib olla vaja täiendavat tollivormistust, mis võib tarneaega pikendada.
KKK – tellimine ja tarne
Kui kaua võtab veebiretsepti tarne Euroopas aega?
Tarne võtab tavaliselt 1–3 tööpäeva alates hetkest, kui kuller on paki peale võtnud.
Kas saan oma ravimitellimust jälgida?
Jah. Niipea kui tellimus on teele pandud, saad e-kirjaga jälgimislingi, et saaksid oma pakki reaalajas jälgida.
Kas Transtoyou pakub ravimitele diskreetset tarnet?
Jah, kõik tellimused saadetakse neutraalses märgistamata pakendis, millelt ei ole sisu näha.
Kuhu Transtoyou tarnib?
Tarnime mitmesse Euroopa riiki ja Ühendkuningriiki. Täieliku sihtkohtade nimekirja leiad meie lehelt Kuidas me töötame.
Mis siis, kui tellimus hilineb või läheb kaduma?
Kui tellimus hilineb või ei ole kohale jõudnud, võta ühendust meie klienditoega. Uurime asja ja vajadusel korraldame asenduse või tagasimakse vastavalt meie tagastamise ja hüvitamise poliitikale.
Kas vajad veel abi?
Meie tugitiim aitab sind hea meelega kõigi tellimise ja tarnega seotud küsimustega.
Kas oled valmis tellima?
Koge kiiret, turvalist ja diskreetset tervishoiuteenust üle Euroopa.
