Como posso cancelar a minha encomenda?
Podes cancelar uma encomenda na tua conta em poucos cliques, desde que ainda não tenha começado a ser processada. Aqui tens os passos e o que fazer se a opção já não estiver disponível.
Passo a passo
- Inicia sessão na tua conta.
- Vai a Histórico de encomendas.
- Se a opção estiver disponível, seleciona Cancelar encomenda.
- Confirma o cancelamento.
Se não vires a opção de Cancelar
Isso normalmente significa que a tua encomenda já foi processada, pelo que já não pode ser cancelada por ti. Contacta a nossa equipa de apoio e ajudaremos no que for possível.
Depois de cancelares
Um cancelamento bem-sucedido antes do processamento é reembolsado na totalidade. Vê o processo de reembolso para encomendas canceladas para saberes os prazos.
Perguntas comuns
Posso anular um cancelamento?
Não. Vê o que fazer se eu tiver cancelado a minha encomenda por engano.
