Posso cancelar a minha encomenda depois de a fazer?

Sim, podes cancelar a tua encomenda tu próprio a partir da tua conta, desde que o processamento ainda não tenha começado. Para encomendas de receita médica, isso significa antes de o médico iniciar a análise, e para encomendas sem receita antes de a farmácia começar a prepará-las.

Quando podes cancelar

• Encomendas de receita médica podem ser canceladas antes de o médico iniciar a análise médica.
• Encomendas sem receita podem ser canceladas antes de a farmácia começar a prepará-las.

Assim que a receita tiver sido emitida, ou a encomenda tiver sido expedida, já não pode ser cancelada.

Como cancelar

Inicia sessão na tua conta, abre o Histórico de encomendas e seleciona Cancelar encomenda. Consulta como cancelo a minha encomenda para veres todos os passos.

Se já não for possível cancelar

Para produtos sem receita médica, ainda podes devolver artigos não abertos no prazo de 14 dias ao abrigo do direito de livre resolução. Os medicamentos sujeitos a receita médica não podem ser devolvidos depois de emitidos. Vê a nossa política de devoluções e reembolsos.

Perguntas frequentes

Vou receber o meu dinheiro de volta?

Sim, um cancelamento bem-sucedido antes do processamento é reembolsado na totalidade. Consulta o processo de reembolso para encomendas canceladas.