Como verificar o estado da minha encomenda?
Podes verificar o estado da tua encomenda a qualquer momento ao iniciares sessão e abrires o Histórico de encomendas. Assim que a tua encomenda for enviada, recebes também um e-mail de confirmação com um link de seguimento da DHL Express, para poderes acompanhá-la até à tua porta.
Onde verificar
- Inicia sessão na tua conta.
- Abre Histórico de encomendas para veres o estado atual.
- Usa o link de seguimento no teu e-mail de envio assim que a encomenda estiver a caminho.
O que significam os estados
No caso de encomendas de receita, a tua encomenda aguarda a revisão do médico, depois segue para a farmacia e, por fim, é enviada. Para outros produtos, vai diretamente para a farmacia e é enviada. Vê quanto tempo demora o processamento.
Perguntas frequentes
O meu seguimento não está a atualizar.
Aguarda 24 horas e depois vê o link de seguimento não está a atualizar.
