Webbplatsen laddas inte som den ska. Vad kan jag göra?
Om webbplatsen ser trasig ut eller inte laddas kan några snabba steg lösa problemet i nästan alla fall. Orsaken är oftast en äldre version av sidan som lagrats i din webbläsare, snarare än ett problem med själva webbplatsen.
Snabba åtgärder, i ordning
- Uppdatera sidan, eller öppna den i ett privat eller inkognitofönster.
- Rensa cache och cookies, och ladda sedan webbplatsen igen.
- Testa en annan webbläsare eller enhet för att se om problemet följer med dig.
- Kontrollera att din internetanslutning är stabil.
- Stäng av eventuella VPN eller annonsblockerare en stund, eftersom de kan störa.
- Se till att din webbläsare är uppdaterad.
Använder du appen?
Om du är i Transtoyou-appen, stäng den helt och öppna den igen. Om den fortfarande inte fungerar som den ska, kontrollera App Store eller Google Play efter en uppdatering. Att installera om är ett säkert sista steg, eftersom ditt konto och din data förblir säkra.
Fungerar det fortfarande inte?
Om inget av detta hjälper kan det vara något hos oss, och vi vill gärna veta det. Skicka oss en snabb rapport genom att följa hur du rapporterar ett tekniskt problem, med en skärmdump samt din enhet och webbläsare. Vi tar det därifrån.
Vanliga frågor
Vilka webbläsare fungerar bäst?
Webbplatsen fungerar i alla moderna webbläsare som Chrome, Safari, Firefox och Edge. Om du håller dem uppdaterade får du den smidigaste upplevelsen.
Varför hjälper det att rensa cachen?
Din webbläsare sparar delar av sidor för att ladda dem snabbare. När en sparad kopia är inaktuell låter rensning den nya versionen laddas.
