Er der skjulte gebyrer ved bestilling?

Nej, alle priser er transparente, inklusive moms og forsendelsesomkostninger, som vises ved kassen. Du vil ikke blive opkrævet yderligere gebyrer,…

Kan jeg bestille for en anden?

Nej, ordrer skal kun placeres for dig selv. At forsøge at bestille for en anden person eller et dyr er…

Kan jeg afgive en ordre uden en konto?

Nej, du skal oprette en konto for at kunne afgive en ordre. Dette giver dig mulighed for at spore din…

Kan jeg afgive flere ordrer på én gang?

Ja, du kan tilføje flere produkter til din indkøbskurv og gennemføre en enkelt betalingsproces. Nogle lægemidler kan dog kræve yderligere…

Kan jeg genbestille en tidligere recept?

Ja, du kan nemt genbestille fra din ordrehistorik. Du skal muligvis udfylde et opdateret medicinsk spørgeskema.

Kan jeg planlægge automatiske genbestillinger af min medicin?

Ja, nogle medicin og ernæringsprodukter kan opsættes som **abonnementer**, så du aldrig løber tør. Du kan administrere dine abonnementer i…

Skal jeg have en ID-kontrol for at bestille medicin?

Ja, ID-verifikation er påkrævet for: • Hormonrelaterede medicin • Søvnmedicin • Smertebehandling • Alle transgender-relaterede tjenester ID-verifikation er en engangsproces…

Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan spore din ordrestatus ved at logge ind på din konto og navigere til Ordrehistorik. Når din ordre er…

Hvordan afgiver jeg en bestilling?

At bestille hos Transtoyou er nemt: 1. Vælg dit produkt eller medicinske service og tilføj det til din kurv. 2.…

Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?

• For receptpligtige lægemidler: Behandlingstiden afhænger af lægens godkendelse, normalt inden for 24 timer, hvorefter det vil blive behandlet på…

Hvor ofte skal jeg udfylde det medicinske spørgeskema?

For receptpligtige lægemidler kan det være nødvendigt at udfylde et nyt medicinsk spørgeskema med jævne mellemrum for at sikre fortsat…

Hvad sker der, hvis min ordre bliver afvist?

Hvis lægen vurderer, at den anmodede medicin ikke er egnet til dig, vil du modtage en fuld refusion for medicinens…

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg indtastede forkert information under det medicinske spørgeskema?

Hvis du har lavet en fejl i dit medicinske spørgeskema, skal du straks annullere din ordre i din konto. Hvis…

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har et problem med min ordre?

Hvis du oplever problemer med din ordre, såsom manglende varer, forkerte oplysninger eller forsinkelser, bedes du kontakte vores supportteam via…

Hvorfor er min ordre forsinket?

Ordrer kan blive forsinket på grund af: • Yderligere medicinsk gennemgang af lægen. • ID-verifikationskrav for visse medikamenter. • Høj…

Modtager jeg et sporingslink til min ordre?

Du kan spore din ordrestatus ved at logge ind på din konto og navigere til Ordrehistorik. Når ordren er afsendt,…