Levering – hurtig og diskret medicin

1. Bestil

Vælg produkt

Se vores Behandlinger eller Produkter.
Ved receptpligtig medicin skal du udfylde et helbredsskema eller booke en videokonsultation.

Medicinsk vurdering

En læge gennemgår dine oplysninger og vurderer, om behandlingen er sikker for dig.
Hvis det godkendes, sendes en digital recept direkte til et af vores partnerapoteker.

Sikker betaling

Betal sikkert med flere muligheder – se Betalingsmuligheder.
Ved abonnement trækkes betaling automatisk efter din valgte leveringsplan.

2. Behandling af din ordre

Receptpligtige produkter

Sendes først efter medicinsk godkendelse.

Håndkøbsprodukter

Behandles med det samme efter betaling.

Kvalitetssikring

Alle ordrer pakkes af godkendte EU-apoteker med høje krav til kvalitet og sikkerhed.

3. Levering

Hvor vi leverer

Vi leverer til flere lande i Europa og Storbritannien – se Hvordan vi arbejder for detaljer.

Leveringstid

Du kan forvente levering inden for 1–3 hverdage efter afhentning hos transportøren.

4. Spor din ordre

Når din pakke forlader apoteket, får du et Track & Trace-link via e-mail. Du kan:

Følge din levering i Transtoyou-appen

Se forventet leveringsdato

Ændre leveringsoplysninger (hvis muligt)

5. Diskret emballage

Dit privatliv er vigtigt for os

Alle ordrer sendes i neutral emballage uden angivelse af indhold.

6. Leveringsproblemer eller forsinkelser

Hvis din ordre er forsinket, væk eller beskadiget:

Kontakt kundeservice med dit ordrenummer

Vi tager kontakt til apotek og transportør

Erstatning eller refundering sker i henhold til vores Retur- og refusionspolitik

Vigtig information

Receptkrav: Receptpligtige ordrer sendes først efter godkendelse
Manglende oplysninger: Forkerte eller manglende oplysninger kan forsinke din ordre
Told: Ved levering på tværs af lande kan der være ekstra kontrol, som kan forlænge leveringstiden

Ofte stillede spørgsmål – Bestilling og levering

Hvor lang tid tager levering af receptmedicin i Europa?

Levering tager normalt 1–3 hverdage, efter din pakke er afhentet af transportøren.

Kan jeg spore min ordre?

Ja. Så snart din ordre er sendt, får du en e-mail med et Track & Trace-link, så du kan følge din pakke.

Sender Transtoyou diskret?

Ja. Alle ordrer sendes i neutral emballage uden oplysninger om indholdet.

Hvor leverer Transtoyou?

Vi leverer til flere europæiske lande og Storbritannien. Se siden hvordan-vi-arbejder for en fuld oversigt.

Hvad hvis min ordre er forsinket eller væk?

Hvis din ordre er forsinket eller ikke er kommet frem, så kontakt kundeservice. Vi undersøger sagen og sørger for en ny levering eller refundering, hvis det er nødvendigt.