Kan jeg annullere min ordre og få refunderet beløbet?

Ordrer kan kun annulleres, før de behandles af lægen, hvis der kræves en recept. For ikke-receptpligtige medicin er annulleringer kun…

Kan jeg ændre min betalingsmetode efter at have afgivet en ordre?

Hvis du oplever problemer med din betaling, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail eller live chat. Vores team er…

Kan jeg få refusion, hvis jeg ikke længere har brug for medicinen?

Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returneringer eller udstede refusioner for receptpligtige lægemidler, når de først er udleveret. For…

Kan jeg pause mit abonnement i stedet for at annullere det?

Ja, du kan sætte dit abonnement på pause eller justere det i stedet for at annullere. Dette kan administreres under…

Kan jeg betale med forsikring eller bruge en sundhedssparekonto (HSA/FSA)?

I øjeblikket accepterer Transtoyou ikke sundhedsforsikringer eller sundhedssparekonti som betaling. Du kan dog tjekke med din forsikringsudbyder for at se,…

Kan jeg få refusion, hvis min ordre er forsinket?

Refusioner gives ikke for forsinkelser i forsendelsen forårsaget af kurerproblemer. Hvis din ordre derimod er betydeligt forsinket på grund af…

Hvor lang tid tager det at modtage en refundering?

Refunderinger behandles typisk inden for 3 - 5 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Hvis du ikke har modtaget…

Hvad sker der, hvis jeg ikke bliver godkendt til behandling?

Hvis en læge gennemgår dit medicinske spørgeskema og bestemmer, at behandlingen ikke er egnet til dig, vil du modtage en…

Hvad sker der, hvis min betaling trækkes, men jeg ikke modtager en ordrebekræftelse?

Hvis din betaling blev behandlet, men du ikke har modtaget en ordrebekræftelses-e-mail, bedes du tjekke din spam/junk-mappe. Hvis du stadig…

Hvad er refusionsprocessen for annullerede ordrer?

Hvis din ordre bliver annulleret med succes før behandling, vil der blive udstedt en fuld refundering inden for 5-10 arbejdsdage,…

Hvad er Transtoyous refusionspolitik?

Refusioner er kun tilgængelige i følgende tilfælde: • En betaling blev behandlet forkert. • Lægen afviser en receptordre af medicinske…

Hvilke betalingsmetoder accepterer Transtoyou?

Transtoyou accepterer større kredit- og debetkort samt sikre online betalingsmetoder. Hvert land har sine egne unikke betalingsmetoder. De tilgængelige muligheder…

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har et problem med min betaling?

Hvis du oplever problemer med din betaling, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail eller live chat. Vores team er…

Hvorfor blev min betaling afvist?

Hvis din betaling blev afvist, bedes du kontrollere, at dine kortoplysninger er korrekte, eller tjekke den fejlmeddelelse, du modtager, for…